Annulation d'une commande suite livraison

Bonjour,
j'ai commandé un canapé convertible dans une agence spécialisée.

J'ai payé un accompte de 33%, le solde devant être payé par chèque à la livraison.

J'ai pu obtenir de payer ce solde en 2 fois : l'un de le mois de la livraison, le dernier le mois suivant.

Ce canapé m'a été livré après 2 mois après la commande comme spécifié.

J'ai signé le bon de livraison après avoir vérifié que le tissu n'avait pas d'accroc, le mécanisme du lit fonctionnait bien.fait le lit et tenté de fermer le canapé avec ma couette en rangeant les oreillers dans les espaces prévus exprès dans le dossier. Impossible le canapé s'ouvrait automatiquement !
Un comble pour moi puisque j'avais choisi ce modèle justement pour ces rangements couette et oreillers possibles ! Et il va sans le dire pour la qualité du couchage (ce pourquoi j'avais choisi cette enseigne)
Du coup, je m'installe pour dormir et là je me retrouve avec une barre qui me scie le dos au niveau des omoplates. Je mesure alors le matelas qui fait à peine 12 cm (hauteur de l'äme)sur les 14 cm indiqué sur le bon de commande.

Comment faire pour annuler cette commande : trompée sur la qualité du couchage (quotidien avec un matelas de hauteur inférieure à celle commandée) et sur les capacités de rangement
Car là autant vous le dire je voudrais changer de modèle

Merci pour votre retour c'est urgent...