La banque ne cloture pas mon compte

je suis bien d'accord avec vous. c'est ce que je leur ai demandé dans mon courrier mais ils refusent pretextant des produits d'épargne chez eux. comment faire s'ils ne veulent pas executer cette cloture "signée" depuis juillet 2010? comment les obliger à cloturer mon compte. de plus, des frais sont ponctionnés sur ce compte apparemment, je souhaite donc qu'ils me remboursent les frais occasionées

heu...signée depuis decembre 2010 pardonnez moi!

ils prelevent donc de l'argent sur mon compte cheque pour tenir le pea ouvert?je ne savais pas que c'etait payant...et eux ne m'ont rien dit à ce sujet.l'argent qu'ils ont prelevés sur mon compte pendant toute cette année , je vais le perdre ou je peux leur demander de me le rembourser? de plus avec toute cette histoire j'ai bien relu mon contrat et il indique que si mon domicile fiscal ou un truc dans le genre n'est plus en france je dois cloturer le pea. je vis au Maroc depuis plus d'un an. je dois donc le fermer? je n'ai jamais eu aucune alerte de cette banque à quelque moment que ce soit m'indiquant que mon compte ne pourrait pas etre cloturé pour telle ou telle raison!! je suis tres enervée apres eux!! en tout cas merci de votre reponse j'y vois plus clair a present!

oui le conseiller etait au courant je lui ai même transmis ma nouvelle adresse et ma demande de cloture etait relative a mon depart a l'etranger. j'étais revenue expres en france pour avoir le temps de bien tout regler avec eux. mon conseiller m'a dit qu'il s'était renseigné , que je pouvait garder pea et perp ouvert sans probleme, qu'il suffisait de stopper les cotisation, et qu'on pourrait cloturer le compte cheque. il a manifestement fait une faute professionnelle. l'argent prelevé correspond a "une tenue de compte" mais je ne savais pas a quoi cela correspondait, je croyais que c'était pour tenir mon compte cheque ouvert mais maintenant je realise que c'était surement pour le pea!! le probleme c'est que j'ai parlé de ce départ a l'etranger au téléphone et mon conseiller a pris note de la nouvelle adresse a ce moment là, adresse que je lui ai renotée en entete d'un autre courrier (mais sans préciser dans cet autre courrier qu'il s'agissait la de ma nouvelle adresse) . vont ils accepter de me rembourser ces frais de tenue de compte?

merci infiniment bob la banque!! vous m'avez redonné de l'espoir! merci merci merci!! bonne soirée à vous! je vais mieux dormir..

je suis d'accord avec cela mais je suis tombée sur une "conseillère" qui me disait qu'ils n'avaient aucun papier et qui prenait un ton tres desagreable avec moi. au depart j'étais tres correcte cela arrive a tout le monde de faire des erreurs mais elle ne reconnaissait rien elle me disait que je n'avais jamais rien demandé de ce genre (mon conseiller de l'epoque est parti et cette femme est arrivée apres et je l'ai maintenant comme conseillere) a partir du moment ou elle ne voulait rien entendre a ce que je lui disais et qu'elle me prenait pour une menteuse j'ai perdu mon sang froid! elle m'a quand même retorqué en fin de conversation téléphonique "je savais tres bien a qui j'avais a faire" alors qu'on ne s'était jamais parle auparavant et que franchement je suis une cliente facile. voila pour la petite anecdote. heureusement il y a de bons conseillers mais il y en a aussi de mauvais...
bonne soirée a vous! je vous tiendrai au courant..

opas de bonnes ou mauvaises banques...des conseillers qui rencontrent des clients...et on ne peut plaire a tout le monde...comme tout le monde ne peut nous plaire...
Mais il faut toujours trouver un compromis "gagnant / gagnant"
Bon courage

merci de votre reponse sophiag mais me situant maintenant à l'etranger je souhaite vraiment cloturer ce compte.bonne journée!

J'avoue que vu que vous avez tout fait, il faut relancer la femeture en LAR et menacer d'une procédure. Saisir une association ?

C'est déjà ce que j'ai fait, je leur ai envoyé une lettre en RAR avec menaces de saisir l'afub et la ddpp s'ils n'éxécutaient pas la cloture . mais cela n'a pas l'air de les effrayer outre mesure.. ils me parlent de "produits d'épargne qui bloqueraient la cloture" qui ne posaient pas probleme a l'epoque pour la cloture du compte. ils me disent "vous avez la possibilité de demander le remboursement d'une partie de votre perp et de votre pea" sans m'expliquer par contre pourquoi ces compte epargne empechent la cloture de mon compte. je leur ai pourtant demander des explications a ce sujet.avant cela ils me disaient qu'ils n'y avait aucune traces des papiers informatisés qu'eux et moi même avions signés pour cette cloture.me prenant pour une affabulatrice. de plus, apparemment pour garder un pea ouvert c'est payant ce qu'il ne m'ont jamais dit. de plus il devrait etre cloturé vu que je n'habite plus en france ce qu'il ne m'ont jamais dit non plus. ils ne m'ont jamais dit non plus qu'il y avait un probleme avec mon compte et qu'il ne pouvaient pas le cloturer. et cela fait plus d'un an et c'est moi par un hasard total qui décourvre le poteau rose!! mon compte était à découvert car ils me ponctionnaient des frais de tenue de compte (pour le pea apparemment si j'ai bien compris) et lorsque les impots m'ont virés de l'argent par erreur sur ce compte, il s'est retrouvé positif mais amputé de la somme d'argent débitrice.lorsque j'ai eu ma conseillère pour la premiere fois au telephone lui demandant pourquoi ce compte n'avais jamais été cloturé elle a eu le culot de me dire "heureusement qu'il n'a pas été cloturé car ça aurait couté cher de retourner le virement des impots si le compte n'avait plus existé!" c'est culoté quand même de me dire cela! a partir de la j'ai perdu mon calme, elle se moquait de moi! depuis ils font trainer les choses, ma demande est pourtant tres claire.et je tend le dos lorsque le directeur va m'appeler, que va til encore inventer pour me déstabiliser.?

ne continue pas tu vas encore aller pleurer au mediateur !!

non j'ai arrété d'être une pleurnicharde et toi tu vas aller te plaindre à ton sup sur les courtiers, t'inquiètes je te protège

vous avez une idée pour m'aider ? car dans le cas contraire je ne vois pas trop l'intéret de venir parloter sur mon post..ce n'est pas un tchat ici...
cordialement
bonne soirée a vous

je ne suis pas sur que le PEA ou le PERP existent au Maroc !
Bien lire avant de poster une reponse

merci bob la banque! pour répondre à la remarque de Marie, le pea sera cloturé de toutes les manieres puisque je ne réside plus en france, pour ce qui est du perp, c'est un placement retraite et je suis en droit de ne pas perdre tout ce que j'ai dessus, argent que j'ai gagné à la sueur de mon front, et qui ne me sera restitué qu'a l'age légal de la retraite!!! c'est aussi mon droit de cloturer un compte dont je n'ai plus l'utilité. je ne vois pas en quoi je reclame le beurre et l'argent du beurre ca me semble un peu déplacé! mais la remarque de l'internaute n'est plus visible ... étrange?

ils ne sont pas obligés de le faire???!! de plus comment faire pour ne plus avoir d'epargne puisque le perp n'est pas cloturable!!!??? c'est le serpent qui se mord la queue la!!

Eh oui! c'est a leur appréciation, et effectivement le perp n'est pas cloturable. A vous a les harceler pour qu'il ferme votre compte courant. Parlez directement au directeur. Bon courage. cordialement.

pardonnez moi mais lorsqu'ils signent un papier stipulant la cloture du compte d'un client, la decision de cloture n'est plus a leur simple appreciation, mais c'est la loi que d'executer ce pour quoi ils ont signés!! c'est un contrat!!

Effectivement, mais la c'est une demande informatisé de votre part avec signature de leur part donc c'est une demande. Ce qui fait qu'ils peuvent très bien se retrancher derrière le siège qui n veut pas le clôturer cause épargne a coté. Cordialement.

je comprends. mais dans le cas d'un refus du siege la banque se doit d'avertir le client que la cloture demandée a été refusé!!!!moi ma banque depuis plus d'un an ne m'a JAMAIS parlé de ce probleme d'impossibilité de cloture!! jamais!!! ils ont pris ma carte bleue tout!! je ne pouvais plus acceder a mon compte via internet!!!! rien!!!.... donc moi en toute bonne foi je pense que mon compte est cloturé!! alors me dire aujourdhui que la cloture n'est pas possible alors que jamais depuis plus d'un an ils ne m'ont alerté à ce sujet je trouve cela gros!!! d'autant plus que c'est moi qui decouvre que le compte est encore ouvert et qui prend contact avec eux!! dans ce cas n'ai je pas gain de cause s'ils ne m'ont jamais alerté du probleme?? en plus, ils ne retrouvent même pas ma demande de cloture chez eux!!!!!