Colis non livré et plus de nouvelle
Ayumi-Chan
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allo -
allo -
Bonjour,
J'ai passé Lundi 20 février une commande sur un site Japonais auquel j'ai l'habitude . Le 25 février on m'indique qu'il est en France à Roissy depuis plus de nouvelle du tout. En général je reçois mon colis un jour après qu'il est à Roissy. J'ai commandé en Airmail, je ne sais pas qui s'en charge (Colisposte, Chronopost etc) une fois en France, je suis allée voir à mon bureau de Poste mais on ne pas aidée... j'ai essayé de téléphoné au service consommateur (3631), il ne détectais pas mon colis. Que devais-je faire ? Y a t-il un numéro auquel je devrais appeler ?
Pour infos mon numéro de suivis à cette forme : RM*********JP (j'ai remplacé les chiffres par des "*")
Je vous remercie d'avance !
J'ai passé Lundi 20 février une commande sur un site Japonais auquel j'ai l'habitude . Le 25 février on m'indique qu'il est en France à Roissy depuis plus de nouvelle du tout. En général je reçois mon colis un jour après qu'il est à Roissy. J'ai commandé en Airmail, je ne sais pas qui s'en charge (Colisposte, Chronopost etc) une fois en France, je suis allée voir à mon bureau de Poste mais on ne pas aidée... j'ai essayé de téléphoné au service consommateur (3631), il ne détectais pas mon colis. Que devais-je faire ? Y a t-il un numéro auquel je devrais appeler ?
Pour infos mon numéro de suivis à cette forme : RM*********JP (j'ai remplacé les chiffres par des "*")
Je vous remercie d'avance !
3 réponses
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Bonjour
Votre colis ne serait-il pas retenu en douane ?? -
Bonjour,
Ca ne fait que 10 jours, les délais de la douane ne sont pas forcément courts ni toujours égaux.
Patientez ou demandez à votre fournisseur de faire les recherches : pour l'instant c'est lui le propriétaire du colis.
Cdlt -
Je ne pense pas, ce n'était pas un colis d'une grande valeur, les colis sont douanés à partir de 20€ environ. Le mien fait moins de 20€.
La législation juridique et financière évolue en permanence...