Sinistre non imputable au locataire

Bonjour,
Mon jeune fils et sa compagne viennent de subir un important dégât des eaux dans l'appartement qu'ils louaient, et ce en pleine nuit.
A préciser qu'ils ont deux enfants : un de trois ans et un bébé d'une semaine (4 jours lors du sinistre !).
Apparemment un tuyau (dont on ne connait pas l'utilité) a éclaté dans les combles au dessus de l'appartement et a innondé les deux chambres.
L'appartement est donc désormais inhabitale et totalement insalubre (les combles sont sales avec des cadavres de pigeons....). L'eau qui s'est donc répandue est malodorante et l'odeur et l'humidité ont évidemment envahi tout l'appartement et tout est imprégné.
Une déclaration a donc été faite par mon fils et le propiétaire mais cela ne résout actuellement pas le problème du relogement et mon fils 'squatte" chez sa belle-mère dans un tout petit appartement (donc 6 personnes y vivent actuellement).
Est-ce que le propriétaire n'est pas tenu de reloger ses locataires dans ce cas-là.
Mon fils s'est adressé en mairie mais on lui demande d'abord de fournir tout un tas de documents et de remplir des dossiers...
Que peut-on faire et qu'a t'on le droit de faire pour accélérer les choses .
Merci d'avance,