Pb résiliation abonnement SFR

Bonjour,

Je suis au chômage et j'ai voulu rélisier mon abonnement chez SFR. J'ai adressé une notification de pole emploi et demandé la résiliation à réception. SFR refuse de résilier l'abonnement d'une part, sans frais, car il me réclame l'attestation des assedics que me fournit l'employeur au moment du départ (j'ai été licenciée pour inaptitude au poste).
N'ayant plus ce document (car fourni aux ASSEDICS pour mon inscription) je lui ai adressé pour bonne foi ma lettre de licenciement qui prouvait alors de mon CDI. Il me réclame aujourd'hui les certificats médicaux datant moins de 3 moins et allant jusqu'à une période d'arrêt de 3 mois consécutifs.
J'ai tél au Pole emploi pour avoir une copie de cette attestation mais ils m'ont indiqué que la procédure de SFR est illégale de réclamer ce genre de document qui est confidentiel.

Aujourd'hui je ne peux pas résilier mon abonnement que puis je faire ?

Merci de votre réponse.