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Probleme avec le reste a payer chez bouygues

didou81 - 14 févr. 2012 à 22:19
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 - 15 févr. 2012 à 10:37
Bonjour,
J'avais contrat chez bouygues telecom jusqu'au 19 mars 2012.

j'ai résilier mon contrat le 28 octobre 2011 (en lettre recommandée avec accusé de réception) donc 10 jours après mon contrat aurait du être résilier.

je reçois un courrier (simple lettre) daté du 1er décembre qui me dit que ma résiliation sera effective le 6 décembre 2011 et que je leur doit 14.93€
j'ai fait opposition a ma banque pour ne pas qu'il me prélève ce montant alors qu'il m'avais déjà prélevé l'échéance du mois de novembre soit 19.90€

aujourd'hui je reçois un courrier (simple lettre) de Crédirec (service recouvrement) qui me réclame cette somme

quel est mon recours

merci de votre réponse

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
14 févr. 2012 à 22:24
Bonsoir
Pourquoi tu ne souhaites pas payer jusaqu'au six décembre date de ta résiliation effective?.
Parce que tu avais déjà payer novembre et tu ne voulais pas plus payer?.
Ta résiliation était au six décembre donc c'est normal que tu paies jusque là d'ou les 14€93 à payer.
Soit tu paies, soit tu laisses tomber au risque de roblèmes. A toi de voir.
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didou81
14 févr. 2012 à 22:34
j'ai envoyer ma lettre de résiliation le 28 octobre 2011 contrat donc résilier le 7 novembre 2011 car c'est 10 jours après la date de la lettre de résiliation donc c'est pour cela que je ne veux pas payer jusqu'au 6 décembre 2011
voila pourquoi je refuse de payer les 14.93 alors qu'ils m'ont prélevé 19.90 au mois de novembre 2011
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
15 févr. 2012 à 00:02
Je veux bien accepter que la résiliation se fasse sous dix jours ok. Mais pour eux la résiliation effective de ton forfait est en date du 6 décembre. A toi de leur re écrire dans ce cas en expliquant que .. et donc mise en demeure de régler ça sous X jours sous peine de contact asso de consommateur.
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didou81
15 févr. 2012 à 07:37
donc d'après toi il faudrait que je leur ecrive en leur disant que mon compte devait être résilier au plus tard dans les dix jours après réception de la lettre recommandée et que s'il me demande de payer je contacterai le service consommateur
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zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 4 950
15 févr. 2012 à 10:37
Entre nous faire un foin pour 15€? Bref, passons. Tu as demandé ta résiliation en date du tant c'est à dire en date du 6 décembre, voilà pourquoi tu devais payer jusque là. Après bon si tu avais demandé à résilier à telle date et que eux ont choisi une autre date, là il faut savoir purquoi et demander à. voilà.
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