Sinistre erdf, ou edf, comment avoir confianc

Bonjour,

merci d'avance à ceux qui pourront me guider dans ma démarche:

le 7 juillet en rentrant d'un voyage, j'ai eu la surprise de découvrir mon congélateur froid, la nourriture coulait. cela venait d'arriver la veille sans doute. ERDF avait envoyé un document, concernant des travaux, dans le village. j'ai donc fait un courrier pour mon assurance AXA, un à EDF, un à ERDF. personne ne s'est senti concerné. axa m'a répondu que ma responsbilité civile ne comprend pas ce sinistre. EDF qu'ils n'ont rien à voir avec mon sinistre.Quand à ERDF, ils ne ne me répond pas, et pourtant, un expert arrive chez moi avec prise de RV au préalable en septembre 2011. . celui-çi me promet un chèque équivalant à mon sinistre et s'en va sans me laisser de documents, alors que je les lui réclame. Depuis , j'attend la réponse et le chêque... j'ai envoyé 4 lettres recommandées sans réponse. .. que feriez vous à ma place?