Litige propriétaire/locataire

Bonjour, voici ma demande. Locataire depuis près de 4 ans dans une maison individuelle appartenant à la grand-mère de ma conjointe, ce logement nous a très vite posé des problèmes le premier hiver (froid, humidité, moisissures, gel des canalisations d'eau...) et voilà 4 ans que ça dure ! Famille oblige, nous avons fait confiance à la propriétaire qui est tout de même la grand-mère de ma concubine, nous avons établi un bail, fait un état des lieux (dans lequel elle a coché que tout était en bon état alors qu'on en est loin !), versé une caution. Jusqu'à présent, nous avons toujours versé notre loyer malgrè nos différents mécontentements vis-à-vis des problèmes engendrés par sa maison (mauvaise isolation, électricité pas aux normes, fuites d'eau ...). Nous l'avons toujours averti oralement de ces soucis et à chaque fois elle fait intervenir l'un de ses fils (oncle de ma conjointe) qui y fait du "rafistolage" car elle ne veut pas faire intervenir d'entreprises. Par exemple, pour notre problème d'humidité et de moisissures, elle a fait creuser d'énormes trous dans les murs au lieu d'isoler ses murs, résultat nous avions 13° dans la chambre en hiver. Aujourd'hui, voilà près d'une semaine que nous n'avons plus d'eau froide dû au froid glacial de ces derniers temps (canalisation gelée qui passe dans les combles non isolés, problème déjà signalé il y a deux ans) et cela ne la dérange guère ! Pas un coup de fil, pas de passage chez nous pour constater notre désarroi (elle habite à environ 500 mètres), nous ne savons plus quoi faire !