Résiliation Orange

Bonjour, voilà je vous explique mon soucis. Je suis chez Orange, j'ai paye un forfait de 49€ par mois, la date de prélèvement est le 02 de chaque mois.
Voilà je vous explique mon soucis, j'ai reçu un frais de prélèvement de ma banque (10€) alors que je venais de recevoir ma paye (1er de chaque mois) je téléphone pour savoir de quel organisme il s'agit, réponse ORANGE.
Alors que Orange devait ce présenter que demain (02 de chaque mois), je téléphone à Orange qui me dit que oui il se sont prélever le 31 soit 3 jours avant la date de prélèvement habituelle. La seule explication que j'ai eu c'est un truc avec les jours ouvrées Or le 31 tombe un mardi et le 02 un jeudi donc je ne vois pas le soucis.

Mais t'il possible de résilier mon contrat pour faute de leur part ? Car ce n'es pas la 1ère fois que j'ai des soucis avec Orange et il ne veulent rien savoir si mes frais bancaires.

Cordialement.