EDF!! Résolu

Question

Bonjour, 

Cela fait maintenant 3 mois que nous avons emménagé dans un appartement de 80m² et lors de l'ouverture de compteur chez EDF, le conseiller nous a fait un estimation à 60 euro par mois.
En effet, nous chauffons au bois de chauffage, le chauffe-eau fonctionne en heure creuse et nous n'avons ni ordinateur, ni box ( internet) et uniquement 1 radiateur d'allumé. Le frigo a tout juste 1 an et consomme très peu  et je fais bien attention a mettre ma machine à laver en route pendant les heures creuse. Néanmoins la facture qui nous est parvenue pour les 3 premiers mois est de 450 euro soit 150 euro par mois. 
J'ai appellé EDF qui m'a dit que c'était tout à fait normal!!! 
Suis je la seule à trouver cette facturation abusive?
D'autant plus que nous somme à plus du double de l'estimation donnée par le conseiller lors de l'ouverture. 
Est-il possible de se tromper à ce point là?!!
j'ai donc essayé de vérifier que personne n'était branché sur mon compteur en coupant tout mais le compteur ne tournait plus.
Aussi, je recherche toutes les causes possibles d'une surconsommation d'électricité.
La vétustée de l'installation peut-elle être à l'origine de ce problème? L'année de construction de la maison doit être 1950 et il apparait pleins d'anomalies du type: dans le couloir il y a 4 interrupteur tous d'année et de modèles différents et pas un ne fonctionne correctement!! dans les chambres c'est idem pour les prises électriques et les interrupteurs. De plus bon nombre de prises électriques n'ont pas de terre.
J'aimerais vraiment comprendre cette sur-consommation car j'ai sais que ce n'est pas normal malgré ce que la personne désagréable d'EDF m'a dit.Je dis désagréable car ils se sont servis de mes coordonnées bancaires pour prélever les 450 euro sur mon compte sans aucune autorisation de prélèvement et pour eux c'est un problème au niveau de la banque qui n'a pas fait son travail de vérification ( en même temps si c'est une autorisation falsifiée mais avec les bonnes données la banque n'a pas de raison de douter, sauf que c'est illégal et que c'est limite de l'escroquerie).
Enfin je veux bien tout les conseils possible pour expliquer cette consommation d'electricité: 2800kWH en 3 mois. Et qu'on ne me dise pas que c'est normal!!

Merci d'avance

cha les haies

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Quelques remarques d'abord sur ce que vous avez écrit :

"Le seul radiateur électrique est pour la chambre de mon fils à peu près 10m². quant à la puissance je ne saurais le dire il n'est pas de première jeunesse!!! "
J'espère pour vous que la chambre de votre fils est toujours fermée quand vous la chauffez. Sinon, si c'est ouvert, en supposant que ce radiateur fait 1000W, il consomme à fond tout le temps. Soit 24 kWh par jour. Soit 720 kWh par mois.

"Rien n'est indiqué sur le panneau électrique. "
Donc, comment pouvez-vous savoir que le chauffe-eau ne consomme qu'en heures creuses ? Si ça se trouve, il consomme constamment, en heures pleines et en heures creuses... Un électricien pourrait vous indiquer cela...

"Pour ce qui est des 2800 KWH il ne s'agit là que des heures pleines (sachant que nous sommes absent de chez nous comme tout le monde de 8h à 19h sauf le Week end)".
Pourquoi ne voulez-vous pas me donner le nombre d'heures creuses ? C'est que vous n'en avez pas ?
De plus, vous prenez votre cas pour une généralité. Des tas de gens sont chez eux de 8h à 19h. Par exemple, les gens qui travaillent chez eux, ou qui travaillent de nuit... ou alors les retraités !

"Mais chez moi c'est pas versailles ni un institut de bronzage!!!"
Pour le coup, vous ne donnez pas une comparaison raisonnable. Le Château de Versailles ou un institut de bronzage ont une consommation très supérieure à la vôtre !

Je pense que vous réagissez un peu à chaud dans cette histoire, et c'est normal.
Respirez un grand coup et maintenant...

Vous pouvez faire quelques tests pour voir si votre consommation actuelle est cohérente par rapport à la facture que vous avez reçue.

1) Relevez le compteur tous les jours pour voir si votre consommation est cohérente avec la facture que vous avez reçue.

2) Sur votre panneau de fusibles, coupez tous les fusibles (ou petits disjoncteurs). Le compteur va s'arrêter de tourner (au bout d'une minute).

3) Remontez un à un les fusibles (ou petits disjoncteurs). Chaque fois que vous en remontez un, allez voir si le compteur se met à tourner beaucoup plus vite ou pas. Ainsi, vous pourrez identifier quel est l'appareil qui consomme beaucoup.

De toute façon, je vous conseille vivement de faire passer chez vous un électricien, pour faire un diagnostic de tout cela !

Liness · Answer

Bonjour,
Les 60 euros de mensualités prévus ne sont qu'une estimation en fonction des éléments que vous avez communiqués à l'ouverture de votre contrat... Ce ne'st pas une science exacte et un écart peut subsister....
Concernant votre consommation, commencez par vérifier que la facture est basée sur un relevé réel du compteur, dans le cas contraire vous pourrez communiuqer vos chiffres à un conseiller qui pourra vous adresser une nvelle facture... 
Si mlaheureusement les chiffres sont bien réel ( dans ce cas EDF ne vous facture que ce qu'affiche votre compteur et donc la consommation réellement faite ) , je vous conseille de faire vérifier l'installation car il peut y avoir un dysfonctionnement sur votre ballon d'eau chaude ou encore une perte d'energie après compteur ... Pas de risque de dysfonctionnement du compteur si en effet en disjonctant il s'est arrêté... 
Votre installation est ancienne et il y a problablement quelque chose sur votre installation intérieure qui explique cette consommation ... 

Pour finir , concernant le prélèvement, EDF ne peut pas prélever votre compte sans avoir vos coordonnées bancaires, vous les avez communiquées à l'ouverture de votre contrat pour la mise en place de votre prélèvement mensuel ... 
Donc il n y' a pas de prélèvement abusif puisque vous aviez bien donné l'autorisation à EDF de prélver votre compte bancaire mensuellement .. après pour l'autorisation, c'est effectivement du ressort de votre banque et non de votre fournisseur , il n' y a pas de falsification d'autorisation ou quoi que ce soit, c'est que votre banque n'a pas fait son travail et n'a pas vérifié que vous aviez autorisé EDF a prelever ou non ... 
EDF ne va pas escroquer ses clients pour une histoire de prelèvement... 

Certaines banques sont rigoureuses la dessus mais bien d'autres laissent passer les prélèvement sans vérifier que vous aviez bien donné votre accord  et ça personne d'autre que votre banque n'est responsable .... ils prennent des frais pour la gestion des comptes ... à eux de justifier ces frais en controlant ... 

Sinon, vérifiez quand même les relevés de compteur pris en compte à l'ouverture de votre contrat.. peut etre aussi qu'il y a une erreur sur les chiffres de départ .... 

Voilà , je pense vous avoir donné pas mal de pistes a exploiter 

cdt

Energizor · Answer

Bonjour,

Avez-vous comparé les relevés de compteur de départ (indiqués sur la facture) avec les relevés de compteur que vous avez probablement faits quand vous avez emménagé ? Sont-ils bien les mêmes ?

Il est très bizarre que vous ayez eu une facture pour 3 mois de consommation. EDF ne fait des factures que tous les deux mois, 6 mois ou un an ?! Sur quelle période précise porte la facture ?

Le radiateur électrique allumé est censé chauffer quelle pièce ? Quelle est la puissance de ce radiateur ? Quelle est la surface de la pièce ?

Etes-vous sûr que le chauffe-eau n'est pas en marche forcée (voir le contacteur sur le tableau électrique) ?

Sur ces 2800 kWh, combien sont facturés en heures creuses ? En heures pleines ?

Merci de répondre à TOUTES ces questions afin que nous puissions vous aider...

Liness · Answer

Il arrive parfois que des factures soient établie pour 3 mois .. c'est rare mais ça arrive lorsque la mensualisation est demandée dès l'ouverture du contrat ... 

par exemple.. 


ouverture le 8 janvier avec facture de soucription sans consommation et relevé de compteur en mars et septembre 

relevé de compteur suivant au 24 mars avec facture sur consommation reélle qui s'edite vers le 28 mars.... 

Pas de facture intérmédiaire entre temps et on arrive bien à 3 mois de consommation au final ... ce sont des cas rarissimes  mais ça arrive 

Sinon on est bien d'accord que les factures sont ensuite soit tous les 2 mois , tous les 6 mois ou annuelle dans le cadre de la ensualisation ...

EDF!!

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