Bonjour,
J'ai besoin de votre aide je vais essayer de faire court. Il y à plus d'un an j'ai fait la connerie de souscrire chez DIRECT ENERGIE. Au moment de déménager j'ai reçu une facture de plus de 600€ pour 35M2 ou je vivais seule. J'ai fait comme tout bon citoyen j'ai payer par l'intermédiaire du créancier EFFICO. Au mois d'octobre 2011 j'ai reçu deux courriers officielles de la part d'EFFICO me disant que mon dossier était clos et de ce fait je ne leur devait plus rien. A ce jour nous sommes le 25 JANVIER 2012 et je reçoit un SMS d'EFFICO me disant "merci de nous appeler un accord amiable est possible". J'hallucine je les contacte et il me dise qu'effectivement une erreur s'est glissé dans leur système mais que je leur doit encore 100€. Ma question est si je ne paye plus car j'en peux plus d'être harcelé que se passera t'il? suis- je hors la loi en sachant que j'ai deux courriers datant d'octobre me confirmands que je ne doit plus rien?
Durant un an j'ai payer tous les mois correctement sans jamais rien dire et quand c'est fini il revienne encore honnêtement je le vit comme du harcèlement j'en suis malade en plus le service client soit on paye soit il raccroche pas moyen d'avoir quelqu'un de compétent.
Je vous en pris aider moi je suis vraiment au bord du gouffre. Je réitère ma question principale j'ai deux courriers attestant que mon dossier est clos donc malgré leur relance par sms que se passera t'il si je ne tien plus compte de ce qu'il dise que je leur doit?
A savoir direct energie et effico se rejette la faute.
Aidez moi s'il vous plaît.
Effico n'est qu'une société de mise en recouvrement,vous n'avez donc aucune obligation de lui règler directement les sommes dues.
Ne pas répondre et traiter directement avec votre créancier.
Si vous avez les preuves écrites que votre dossier est clos,vous n'avez pas à vous inquiétez.
Les courriers en lettre simple ou des appels téléphoniques n'ont aucune valeur juridique.
Bon courage
Confiez votre dossier à une association de consommateurs.
Par expérience, vous aurez du mal à vous en sortit seul avec EFFICO-SORECO et DIRECT ENERGIE.
Le problème doit être simple à régler par quelqu'un qui a l'habitude de ce duo.
"Jouer les autruches" ou "porter plainte pour harcèlement" (car le conseil va arriver !) n'arrêtera pas le harcèlement.
Ne vous fatiguez plus : personne ne vous poursuivra JAMAIS en justice pour 100 €.
La destination des courriers d'Effico est toute trouvée : la poubelle. En cas d'appels téléphoniques répétés, rappelez-leur simplement que l'article 222-16 du Code Pénal prévoit que "Les appels téléphoniques malveillants réitérés ou les agressions sonores en vue de troubler la tranquillité d'autrui, sont punis d'un an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende."
Ne leur écrivez jamais rien. Ne faites jamais mine de reconnaître cette dette ou de ne pas la reconnaître.
j'ai voulu traiter avec vous et lorsque j'ai fait le nécessaire personne de chez direct énergie ne souhaitait me répondre. Maintenant après vérification j'ai réglez la totalité de la somme du et plus encore il est donc nécessaire que vous vous rapprochiez de votre copain EFFICO et de voir avec lui comment se fait 'il qu'il soit incapable de gérez leur dossier moi j'ai en ma possession deux courriers du 3 et du 23 NOVEMBRE me disant que je ne doit plus rien alors ne compter sur moi pour être un pigeon. Je suis désolé si je suis désagréable mais c'était il y à deux ans que j'avais besoin de vous donc aujourd'hui avec mes courriers je sais que tout est fini voyez avec votre créancier qui en plus d'harcelée les gens nous raccroche au nez et nous traite comme de la M....
Bonjour,
Je suis dans un cas presque similaire..
il y a maintenant 2 ou 3 mois j'ai reçu un courrier de cet organisme "EFFICO" concernant une dette SFR. Je paie tout les mois mes factures SFR et je n'ai absolument pas connaissance de cette dette. J'ai alors laissé tomber ces courriers mais depuis quelques jours ils me harcèlent au téléphone et me laissent des tas de messages. des fois je sors du travail je me retrouve avec plus de 10 appels en absence !!! sur les messages qu'ils me laissent ils me parlent d'une dette concernant une ligne qui ne correspond pas à mes contrats et me menace de suspendre la ligne sur laquelle ils me téléphonent si jamais je ne les rappelle pas . Je n'en peux plus et considère ceci comme du harcèlement ... Que faire?
Bonjour,
Mon nom est Camille, je travaille chez Direct Energie pour répondre à vos questions sur les forums.
Je peux faire remonter votre situation auprès de notre service client pour vous donner une réponse, n'hésitez pas à m'envoyer un message privé avec votre référence client (celle à 9 chiffres qui figure sur votre facture).
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée !
Merci je vais essayé de me rapprocher d'eux mais pour être adhérent et bénéficier de leur conseils je doit payé et j'avoue qu'après avoir été ruiné par EFFICO et donc DE je suis à sec merci en tout cas de vos réponses si d'autre personne ont eu se genre de problème et peuvent juste me rassurer en me disant qu'avec ces deux courriers je suis en sécurité?
val75, il y a un truc qui ne va pas avec votre pseudo.
Votre pseudo est celui d'un membre du forum, puis un autre "val75" répond aux messages sans être membre du forum.
Moi j'ai vérifier les courriers de direct energie et j'ai épluché mes relevés de compte afin de retracer tout ce que j'avais déjà réglez à ce jour j'ai reçu un courrier de leur part me disant que je ne leur devait plus rien en revanche contacter sfr rapidement afin de savoir ce qu'il en ai s'il y à quoi que ce soit et que vous avez reçu une facture vous devrez réglez la somme si en revanche vous n'avez auparavant reçu aucun courrier de sfr dans un premier temps pour vous informer de ce problème.
Premièrement contacter sfr s'ils vous disent qu'il n'y à rien oublier effico c'est à sfr de vous dire l'état actuelle des choses. bon courage n'hésite pas si besoin.
a aidé 13823 internautes ce mois-ci
Par expérience, vous aurez du mal à vous en sortit seul avec EFFICO-SORECO et DIRECT ENERGIE.
Le problème doit être simple à régler par quelqu'un qui a l'habitude de ce duo.
"Jouer les autruches" ou "porter plainte pour harcèlement" (car le conseil va arriver !) n'arrêtera pas le harcèlement.