Réfrigérateur en panne sous garantie

Bonjour,

j'ai acheté un réfrigérateur au mois de septembre dans une grande surface qui ne faisait pas les livraisons; aujourd'hui il est en panne, mais toujours sous garantie, la grande surface me demande de le rapporter afin de l envoyer au service s.a.v qui n'est pas dans le secteur, on me prévient alors que la réparation vu l'éloignement risque de prendre du temps.
Ne devraient-ils pas tout prendre en charge, voir mieux m'envoyé un réparateur chez moi?