Infiltration d'eau de pluie par les tuiles

heraultais34 Messages postés 69 Statut Membre -  
aie mac Messages postés 5198 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
après 5 ans d'installation de panneaux solaire par une entreprise l'eau de pluie passe a travers les tuiles du a cette mauvaise intallation , que dois faire ma soeur pour faire des reclamations
Merci

3 réponses

  1. Colombe
     
    BONJOUR

    Votre soeur a-t-elle contacté l'installateur ? Que dit-il , promet-il de venir vérifier et refaire les travaux nécessaires ?

    Voyez votre assurance.

    Cdlt
    0
    1. heraultais34
       
      BONJOUR
      Merci pour cette réponse
      ma soeur a contacté l'installateur , il le lui a répondu que si elle prenait un contrat d'entretien chez eux il viendrait voir les fuites , et comme elle ne possede pas de contrat d'entretien chez eux il ne viendrait pas
      0
  2. BmV Messages postés 43707 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 644
     
    Légalement, une telle installation doit être couverte par une garantie décennale !

    ==> http://energie.les-guides-agir.com/2011/obligations-legales-linstallateur-solaire/

    Et le contrat d'entretine n'a rien à voir là dedans.

    Donc : lui préciser qu'il doit intervenir dans le cadre de cette installation et l'informer qu'en cas de non réaction efficace sous dix jours vous prévoyez un constat d'huissier et une procédure pour obtenir une injonction de faire.
    0
    1. heraultais34 Messages postés 69 Statut Membre
       
      BONJOUR BmV
      Merci pour cette réponse
      je vais en avertir ma soeur
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  3. aie mac Messages postés 5198 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 345
     
    bonjour

    pour ce qui est de la réparation de la cause, cf réponse de BmV.
    vous pouvez aussi faire appel à son assureur, dont vous avez du prendre les coordonnées avant le démarrage du chantier...

    pour les dommages consécutifs, faites appel à votre assureur MRH.
    0

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