Compte bloqué

Bonjour,

Je me suis retrouvée avec un découvert de 600euros alors que je n'avais le droit qu'à 150euros de découvert( cause de salaire donné tardivement).
On m'a bloqué mon compte et donc ma carte, sans rien me dire.
On me dit que je vais avoir une nouvelle carte et que c'est la banque de France qui gère ma situation mintenant.
On me dit que cela va prendre du temps, mais personne n'a su me dire,combien de temps.
Est-ce que quelqu'un peut me dire s'il a déjà été ds cette situation et cmb de temps ça a pris avant de recevoir la nouvelle carte et que tout rentre ds l'ordre????

Merci.