Locataire qui se plaint des murs qui suintent

Bonjour,
Nous sommes une indivision et nous avons refait à neuf un appartement pour le destiner à la location. C'est l'une des propriétaire qui y habitait auparavant. Depuis le mois de mars nous avons une locataire et depuis peu, elle se plaint de voir les murs suintés et de la moisissure. On est étonnés puisque l'ancienne occupante n'a jamais eu de problème d'humidité. De plus, l'appartement est resté un 1 an et à passé l'hiver dernier sans être chauffé.
La voisine de la locataire nous a fait parvenir ses doutes ; elle pense que la locataire ne chauffe pas ou qu'elle chauffe très fort quand elle est dans l'appartement.
Que faire ? Faire appel à un expert ? .....

Merci de votre réponses futures
cordialement