remboursement refusé

Question

Bonjour, 
J'ai fait réparé mon toit qui avait une fuite en même temps que des travaux de peinture.

J'ai envoyé à l'assureur le devis pour la réparation avec la facture et de nombreuses photos 
pour constater les dégâts et la réparation.

Je suis couvert par la garantie décénnale car le toit avait été refait en 2004.

Retour du courrier de l'assureur , " la matérialité des désordres n'a pu être constaté "

Soit zéro remboursement, normal ?

Merci pour vos réponse

australe13 · Answer

Bonsoir

Tout le problème est là :

J'ai envoyé à l'assureur le devis pour la réparation avec la facture et de nombreuses photos
pour constater les dégâts et la réparation.

Il faut d'abord faire la déclaration de sinistre à l'assureur de la décennale avant d'entreprendre les travaux de votre propre chef.

caro · Answer

Pourquoi n'avez-vous pas attendu le retour du devis des travaux, et la visite de l'expert qui devait constater les dégats ?
dans ce cas, je pense que l'assurance peut vous refuser le remboursement.
c'est trop facile, vous pouvez avoir pris des photos de n'importe quel toit endommagé.

Remboursement refusé

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