Coupure Gaz suite emménagement

Question

Bonjour, 


J'appelle Vendredi 16/12 matin GDF pour basculer mon abonnement de mon ancien logement au nouveau, et ils me disent qu'une coupure était prévue ce jour là!

Ils me disent d'intercepter le technicien pour pas qu'il me coupe, je quitte donc mon travail le plus vite possible, et quand je rentre vers 14h15, le gaz était coupé!

Je les appelle immédiatement et ils me disent qu"ils ne peuvent pas replanifier un rdv dans la journée car ils attendent le rapport du technicien.

Ils me demandent de rappeler ce matin 8h00.

Je les appellent donc ce matin, et ils me proposent un rdv en urgence pour 120€ !!

J'ai pas trop le choix, il fait 0° dehors, et ma femme est enceinte.

Je voulais savoir si je peux contester cette facture de 120€ étant donné que je les ai appelé hier?


Merci pour vos réponses!

bazool · Answer

Ils m ont donne un delai de 4 heures, et je n ai toujours pas eu de technicien, il est 13h00.

Que puis je faire?

quidautre · Answer

Dans le cas d'un rétablissement en urgence, le technicien de grdf a jusqu'à 22 heures pour vous rétablir.

Energizor · Answer

Bonjour, 

J'espère que vous avez maintenant du gaz chez vous. 

Pour les 120 € d'intervention dans la journée, malheureusement, ils sont à votre charge. 

En effet, la personne qui habitait là avant vous avait demandé la résiliation de son contrat pour vendredi. La coupure a donc eu lieu. 

GDF ne pouvait pas savoir que quelqu'un (vous) allait appeler le jour même pour une mise en service.  

C'est bien vous qui avez demandé cette intervention en urgence (en même temps, j'imagine que vous n'aviez pas trop le choix...), c'est donc à vous de prendre en charge les frais qui vont avec.

Coupure Gaz suite emménagement

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