Fraude mutuelle

Bonjour,


j'ai voulu résilié ma mutuelle SMAM et je ne pensais pas que cela aurait été aussi difficile !

au début, après avoir envoyé une lettre RAR dans les temps, je n'ai eu aucune réponse, j'ai appris en les appelant qu'il ne l'avait jamais reçu ! impossible j'ai l'AR, il me demandait de leur envoyer une copie du RAR ce que j'ai refusé en les menaçant de faire opposition aux prélèvements, après quelques complications téléphoniques et quelques crises de nerfs je finis par recevoir une lettre accusant réception de ma demande de résiliation mais non valable car elle serait soit disant non signée, ce qui est complétement faux, mais par contre ma lettre n'était pas manuscrite.
Ma question: est-il possible pour eux de falsifier ma lettre en retapant exactement la même mais sans signature ?
J'ai une copie de ma lettre mais comment prouver que c'est celle que je leur ait envoyé ?
comment savoir qui dit vrai ?
vers qui je peux me tourner pour en finir ! j'ai tout fait dans les conditions du contrat, cette mutuelle est plus que malhonnête ... c'est aberrant ! n'allez surtout pas chez eux !

merci de m'aider, la je suis dans l'impasse !