Pixmania et Adrexo, un SAV LAMENTABLE

quentin.dece Messages postés 1 Date d'inscription lundi 12 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2011 - 12 déc. 2011 à 11:53
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 13 déc. 2011 à 14:16
Bonjour,
cela fait 12 jours que j'attends un colis parfaitement en stock sans soucis.
Adrexo s'est soit disant présenté chez moi ce qui est IMPOSSIBLE car il y avait toujours qqn.
J'appelle pixmania et adrexo qui me réponde avec une suffisance LAMENTABLE et se fichent de mon cas me disant qu'ils allaient me rappeller etc ...
Je suis a bout ...
QUE FAIRE ???

3 réponses

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 745
12 déc. 2011 à 12:26
Bonjour,

C'est le gros problème des achats sur internet.

Il vaut mieux privilégier un commerçant local, en cas de problème, il est joignable.

Je délaisse pratiquement tous les fournisseurs internet et je trouve les mêmes prix sans les inconvénients.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 745
13 déc. 2011 à 14:00
Re,

C'est toujours le même baratin, des excuses, et encore des excuses.

C'est trop facile, il vaudrait mieux améliorer ces services, mais ça revient plus cher qu'une vague excuse.
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Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 12 096
Modifié par Afrikarnak le 13/12/2011 à 14:15
Bonjour..
Nous remarquons , une fois de plus, que l'intervention de soit disant 'Médiateurs' n'apporte rien (La plupart des plaignants ayant déjà contacté en vain les Services Clientèle'.
Alors abstenez vous de venir déverser vos propos aussi lénifiants qu'inutiles..
A+
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 745
13 déc. 2011 à 14:16
Ben, celle-là il ne l'a pas envoyé dire...une vérité.
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Isabelle, médiatrice pixmania Messages postés 72 Date d'inscription lundi 21 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2013   1
13 déc. 2011 à 13:02
Bonjour Quentin.dece,

Je viens de prendre connaissance de votre message, concernant la livraison de votre commande par le transporteur Adrexo.

Tout d'abord je tiens à m'excuser pour l'attente de votre colis.

Afin que je puisse effectuer une réclamation auprès d'Adrexo, merci de me communiquer votre numéro de commande (CCL + 9 à 10 Chiffres) par email à l'adresse : Amandine@pixmania.com

Dès réception de cette information, je demanderai l'ouverture d'une enquête afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Amandine, Médiatrice Pixmania.
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