Blocage de la CB sans avertissement

Bonjour,

Voici ma mésaventure du week-end . Pour reprendre depuis le début, nous habitons dans la Drôme mais nous avons conservé notre banque en Alsace au CIC car nous y avons notre crédit immo.
Nos CB arrivent à expiration ce mois-ci et j'ai demandé à mon agence de nous les faire parvenir dans la Drôme à l'agence CIC la plus proche de chez nous. Normal jusqu'à présent...
Samedi, hier donc, nous partons en week-end comme prévu et oh surprise au moment de payer dans un magasin, nos 2 cartes bleues sont refusées.
Immédiatement, j'appelle le CIC et demande des explications. Le conseiller m'explique que nos cartes ont été automatiquement bloquées le matin même quand notre conseillère a envoyé nos nouvelles CB!
Résultat: on était à 300 bornes de chez nous, pas de chéquier et juste assez de liquide pour remettre de l'essence pour rentrer à la maison.
Je suis hors de moi depuis hier. Je comprends la procédure mais je trouve intolérable que la conseillère ne nous ait pas prévenus que nos CB seraient bloquées jusqu'à réception des nouvelles. Dans ce cas, nous aurions pris nos dispositions sans râler. Nous avons eu la chance d'avoir 30€ en liquide sinon nous étions bloqués sans un sou à 3h de chez nous...
Que puis-je raisonnablement faire à part me plaindre dans le vide? Je ne suis pas du genre à faire des caprices mais le fait d'avoir dû expliquer aux enfants qu'après 3h de route il fallait faire demi-tour car une incompétente avait mal fait son boulot m'exaspère à point inimaginable! Je ne compte pas , pour une fois, lâcher l'affaire et je compte bien exiger un geste commercial.
A qui me plaindre pour être entendue? Quel geste commercial, en plus des excuses de cette conseillère, puis-je demander?
Je remercie tous ceux qui me répondront.
Cordialement,
Emilie