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Refus du colis .

Cocosteph -  
zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai passé une commande sur Canon Ebay - ils m' ont envoyé le mauvais produit - J'ai refusé la livraison et fait la demande qu'ils m.envoyent le bon produit.

Ils ont refusé de faire un échange parce que j'ai refusé la livraison et m'ont remboursé la commande.

Quels sont mes droits une fois la livraison refusée ?

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 007
 
Bonsoir
Ils t'ont remboursé ta commande c'est déjà bien non?
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Cocosteph
 
A oui tout a fait - j'aurais du être plus claire dans ma question. Quand j'ai vue qu'ils m'avaient livré le mauvais produit j'ai refusé la livraison. Quand je les ai contacté ils ont refusé de m'envoyer le bon produit parce que j'avais refusé la livraison.
Un échange aurait été possible si j'avais accepté la livraison - Voila ce que je ne comprends pas ...
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zoulou33 Messages postés 11843 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 007
 
Commande remboursé? Si oui sujet clos. Si pas remboursé accepte la llivraison et retourne par la suiote le colis et pouis voilà.
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