Problème de résiliation SFR

Merci d'avoir prit de votre temps pour me repondre. Je vous tiens au courant ^_^

bonjour Joms, j'ai une problématique similaire avec SFR. J'ai souscris il y deux jours un contrat SFR multi pack (box et mobile) dans un espace SFR. Le soir, en rentrant, je me suis aperçue que l'offre du mobile ne correspondait pas à celui sollicité, je suis retournée chez SFR, et pas de problème ils ont résilié mon contrat mobile, et pour la BOX , cela n'était pas possible j'ai dû appeler le 1023 (3 fois), bonjour la hotline.. aujourd'hui je viens de les avoir, impossible de résilier, alors que j'ai 7 JOURS pour me rétracter.. l'interlocuteur m'a dit "J'allais perdre mon numéro de fixe puisqu'ils avaient lancé l'opération ! de plus en envoyant aujourd'hui une lettre recommandée la résiliation serait effective uniquement 10 jours après, donc rien à faire, ils m'ont proposé de choisir un autre abonnement mobile après la mise en place de ma ligne téléphonique en demandant la validation de multi pack... faut-il les croire ? puisque l'opération est limitée dans le temps, ils ne veulent pas m'adresser d'e-mails.. j'ai aucune preuve de la communication téléphonique. Que faut-il faire pour me couvrir juridiquement. Je n'ai pas de document écrit concernant le changement de l'offre de ma box, dixit l'espace SFR c'est comme ça, j'étais uniquement reparti avec le contrat du mobile.
Merci à vous et bonne soirée