Résilition FAI, 2 en cours, déménagement
remyge
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je me tourne peut-être vers vous de manière prématurée mais en tentant de me renseigner sur divers forums pour la marche à suivre je préfère suivre l'adage « mieux vaut prévenir que guérir ».
Je vous expose mon problème :
Je suis avec ma compagne chez numéricable depuis plusieurs années. Or j'ai du déménager pour raisons professionnelles il y a quelques temps et j'ai souscris à un autre FAI. Ma compagne me rejoignant à la fin de l'année, nous allons prendre un autre appartement. Le problème est que nous nous retrouvons avec 2 opérateurs différents et pour des raisons (évidentes) de qualité de service (du moins pour ma part) je souhaite garder la ligne de free.
Quelles mesures dois-je prendre pour résilier le contrat ? Je souhaite bien sûr faire la procédure classique mais comment me prémunir des problèmes que rencontrent bon nombre de clients numéricable ?
Est-ce ma compagne peut résilier en prétexant qu'elle va me rejoindre et que nous avons déjà un FAI ?
Le délai de 1 an d'engagement est dépassé depuis belle lurette, je suis donc en droit de résilier sans contraintes ? (i.e. payer les frais de résiliation mais pas les factures jusqu'à la date anniversaire ?)
Merci de votre aide.
Je me tourne peut-être vers vous de manière prématurée mais en tentant de me renseigner sur divers forums pour la marche à suivre je préfère suivre l'adage « mieux vaut prévenir que guérir ».
Je vous expose mon problème :
Je suis avec ma compagne chez numéricable depuis plusieurs années. Or j'ai du déménager pour raisons professionnelles il y a quelques temps et j'ai souscris à un autre FAI. Ma compagne me rejoignant à la fin de l'année, nous allons prendre un autre appartement. Le problème est que nous nous retrouvons avec 2 opérateurs différents et pour des raisons (évidentes) de qualité de service (du moins pour ma part) je souhaite garder la ligne de free.
Quelles mesures dois-je prendre pour résilier le contrat ? Je souhaite bien sûr faire la procédure classique mais comment me prémunir des problèmes que rencontrent bon nombre de clients numéricable ?
Est-ce ma compagne peut résilier en prétexant qu'elle va me rejoindre et que nous avons déjà un FAI ?
Le délai de 1 an d'engagement est dépassé depuis belle lurette, je suis donc en droit de résilier sans contraintes ? (i.e. payer les frais de résiliation mais pas les factures jusqu'à la date anniversaire ?)
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