Résilier abonnement pour départ à l'étranger
Petite Australienne
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14 nov. 2011 à 15:45
zoulou33 Messages postés 36772 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 21 janvier 2025 - 6 déc. 2011 à 10:20
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zoulou33
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14 nov. 2011 à 16:15
14 nov. 2011 à 16:15
Bonjour
Soit tu résilies sans frais because départ à l'étranger pour plus de six mois, soit tu utilises la loli chatel qui te permet de ne payer que le quart de tes mois restant s si tu déjà fais 13 mois chez eux.
Soit tu résilies sans frais because départ à l'étranger pour plus de six mois, soit tu utilises la loli chatel qui te permet de ne payer que le quart de tes mois restant s si tu déjà fais 13 mois chez eux.
quand tu dis "déjà fais plus de 13 mois chez eux" depuis le début de mon forfait actuel (début de mon réengagement)? ou d'avant?
zoulou33
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14 nov. 2011 à 16:45
14 nov. 2011 à 16:45
depuis le début de ton réengagement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
6 déc. 2011 à 10:03
J'ai fourni à orange mon certificat de déménagement établi par ma mairie de résidence actuelle sur présentation de la facture du déménageur, de l'attestion de mon hébergeur à venir (mon fils) et de sa quittance d'électricité, de nos billets aller simple, le conseiller au téléphone me dit qu'ils exigent un bail et une certificat de résidence de ma mairie de destination.
Je leur explique impossible car je n'y suis pas encore. Alors, il me demande de payer les 16 mois restants.
Je ne suis pas d'accord d'autant plus qu'Orange n'existe pas en Polynésie française et que je les ai informés 4 mois avant.
Leur contrat (article 6.3.2) autorise la résiliation "en cas de déménagement à l'tranger pour le clientamené à déménager, pour une longue durée, hors du territoire métropolitain" et pour les modalités (article 6.3.4) : le client obtiendra toutes les informations sur les modalités de cette résiliation en appelant le service client de l'opérateur".
Aussi, pourrais-tu me dire sur quels textes tu te bases pour la résiliation sans frais pour cause de départ à l'étranger pour plus de 6 mois.
Par avance, merci beaucoup.
6 déc. 2011 à 10:20