facture edf

Question

Bonjour, 
je ne recois plus de facture edf depuis deux ans , il on repondu qu il pouver rien faire (surement probleme informatique) .  IL on dit qu je n avais qua la telecharger sur internet. que dois je faire .merci

GrandCaribou · Answer

Bonjour, 
 
"je ne recois plus de facture edf depuis deux ans , il on repondu qu il pouver rien faire (surement probleme informatique) . IL on dit qu je n avais qua la telecharger sur internet." 
C'est impossible. Si vous avez un contrat chez EDF, vous avez le choix de la façon par laquelle vous souhaitez recevoir votre facture (mail ou courrier). Par défaut, ils envoient la facture par courrier. 

S'ils refusent, mettez fin au système de paiement par prélèvement automatique. Demandez leur de revenir à un paiement classique, après réception de facture. C'est votre droit, ils ne peuvent pas refuser. 

Après, s'ils ne vous envoient pas de facture, vous ne payez rien... 

Cordialement 
Nous faisons le maximum pour vous aider et répondre à vos interrogations. 
Veuillez s'il vous plaît formuler correctement votre message afin que nous puissions vous répondre.

picasso · Answer

oui c bien 10 chiffres  je le c car il on envoyer le courier me precisant les modificatios de mon contrat il y a 2 ans  et je peut le consulter sur mon compte sur internet

Energizor · Answer

Donc,

Si vous pouvez consulter votre compte sur internet, c'est que vous avez probablement le service "facture électronique".

Donc vous ne recevez plus de facture papier.

Vous pouvez imprimer vos factures à partir de votre compte EDF sur internet.

Facture edf

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