Annuler commande cuisine Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Hier ma compagne et moi même sommes allés chez Arthur Bonnet à Grand Epagny 74 pour obtenir un devis pour une cuisine suite à l'achat en VEFA. 

Après avoir détaillé notre projet avec leur architecte d'intérieur, celle-ci nous propose une cuisine, nous choisissons Electroménager, couleur des meubles ... ...

Elle nous réalise les plans et chiffre le montant de notre cuisine. Nous arrivons a un devis de 22000€ (Avec comme budget annoncé de 10 000€).

Le magasin venant d'ouvrir nous avons la chance que le directeur régional soit présent et notre interlocuteur nous dit qu'elle va voir avec lui s'ils peuvent faire une offre pour l'ouverture.

Celui-ci viens nous voir, nous redonne les qualités d'AB et critiquant légèrement la concurrence qui est de moins bonne qualité ... Parle de leur garanti de 20 ans ...

Bref celui-ci a besoin rapidement d'un portefeuille de client pour l'ouverture du magasin, celui-ci est prêt a nous faire une offre. Pour commencer il nous offre tout l'électroménager.

On lui demande un délais de réflexion, mais celui-ci argumente qu'il peut pas ce permettre de faire des offres à tout le monde et qu'il veux une décision immédiate.

Le temps passe, il continue d'argumenter et de baisser le prix. Nous sommes la depuis 11h il est bientôt 14h30 nous craquons et acceptons son offre à 14 000€ pose comprise.

En rentrant à notre domicile et après quelques recherches sur internet nous nous rendons compte que cette franchise d'AB s'appelant ADH Concept n'a que de très mauvaise critique sur internet et que nous sommes victime de la bonne vieille vante agressive.

Quelle solution avons nous pour annuler la commande et récupérer les 40% d'acompte soit 6000€ en chèque ?

J'ai remarqué que sur le bon de commande il y n'y a inscrit aucune date de livraison ...

Merci d'avance pour votre aide.

claude32 · Accepted Answer

Nous avons eu exactement la même mésaventure il y a quelques mois (dans ce même magasin). Un devis divisé par deux avec l'intervention du directeur + acompte versé le jour même. Nous avons fait jouer l'absence de métrage pour annulation du bon de commande et remboursement de l'acompte (remboursement réalisé plus d'un mois plus tard via courrier de mise en demeure).

Gérard · Answer

Avez-vous demandé un prêt pour financer tout ou partie de cette cuisine ?

Suricat74 · Answer

Hélas non ...

Gérard · Answer

Vous avez tout compris !
Pas de désistement possible, malheureusement..

Loulou · Answer

Bonjour

Si aucune date de livraison n'a été indiquée sur le bon de commande ou le contrat, c'est une infraction à l'article L 114-1 du Code de la consommation.

La mention du délai de livraison ou d'exécution de la prestation de service n'est pas prescripte à peine de nullité par l'article L 114-1 (1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation en date du 28/05/2009).

Mais en l'absence d'indication de délai de livraison dans le contrat de vente d'un bien meuble, l'acheteur peut obtenir la résolution du contrat sur le fondement de l'article L 114-1 du Code de la Consommation, dès lors que le délai de livraison qu'il avait exigé et dont la durée était raisonnable n'a pas été respecté par le vendeur (Cour d'Appel de Paris, 8ème Chambre b, en date du 13/11/1197).

Donc, éventuellement vous pourriez si la livraison était vraiment trop longue à venir, après obligatoirement relancé le vendeur par lettre recommandée avec avis de réception, demander la résolution de la vente devant la juridiction compétente.

Suricat2_74 · Answer

Votre demarche d'annulation / retractation a t elle aboutie ? Meme magasin, meme scenario, [probablement les memes acteurs] et memes consequences.... le week end dernier. Sauf que pour nous, il veux toujours elargir son portefeuille client en vue de l'ouverture d'un autre magasin..

gentianedesavoie · Answer

bonjour
Vous pouvez annuler votre bon de commande car il y a aucune date de livraison et c'est obligatoire !! Sinon faite faire un mot par votre banque comme quoi vous n'avez pas le credit ! Tout bon de commande est annulable a partir du moment ou il est pas remplit correctement ou si il y a une rature ! 
Arthur bonnet et vogica : a banir et meme méthode de vente attention !!!

trenza0 · Answer

bonjour
il nous est arrivé la même chose ce weekend et nous avons fait annuler le bon de commande dès aujourd'hui. Par contre nous n'avons pas pu récupérer l'acompte de 2200euros... Il faut savoir qu'il n'y a pas de délai de rétractation lorsqu'on ne prévoit pas de crédit, ce qui était également notre cas.
Disons que l'acompte laissé a été pour nous le prix de notre liberté...
Nous avons été incroyablement embobinés et pourtant avec nos caractères TRES méfiants nous nous sommes fait avoir par la confiance instaurée avec le vendeur, sympa, puis passage de main avec le responsable pour réduire la facture, ect... Au final après plusieurs heures, nous avons eu une réduction de 40%, et nous avons signé, et fait le chèque de 2200euros. C'est fou. Je n'en reviens toujours pas d'avoir eu ce comportement. On pense toujours que cela n'arrive qu'aux autres! 
Ce post pour mettre en garde les futurs visiteurs de magasins de cuisine!

Suricat2_74 · Answer

nous avons demandé de l aide à ufc que choisir pour nous aider à obtenir l annulation. Notre dossier est toujours en cours. À savoir, la franchise Arthur Bonnet sur Rhones alpes est apparement détenue par  des anciens vogica, enseigne qui a été condamné par le tribunal de Grenoble (l absence de mètres précis dans le bon de commande à été retenu comme cause d annulation)

Annuler commande cuisine

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