Litige éventuel avec sfr mobile
philou63330
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philou63330 -
philou63330 -
bonsoir, je vous soumets mon petit souci avec sfr mobile: je suis engagé jusqu au 22 septembre 2012, j'ai contacté sfr afin de bénéficier de la loi chatel pour une éventuelle résiliation. le service m'a précisé que cela était impossible car j avais changé mon forfait le 15 juin 2011( un carré 2h connect remplacant un illymithic 2h) que cela me réengeait 12 mois pour le mobile et 24 mois pour le contrat. Pourtant lors de mon appel pour changer le forfait il m'avait bien été spécifié qu il n' y avait pas de réengagement. j'ai vérifié mon contrat sur le site sfr et par mon rio, mon contrat se termine bien le 22 septembre 2012, merci de vos réponses, cordialement
1 réponse
Bonsoir
Si contrat de 12 mois la loi chatel ne s'applique pas, si contrat ou renouvellement de 24 mois la loi chatel s'applique.
Si contrat de 12 mois la loi chatel ne s'applique pas, si contrat ou renouvellement de 24 mois la loi chatel s'applique.
philou63330
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merci de votre réponse,, c'est effectivement un contrat de 24 mois
zoulou33
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alors si strictement aucune modification n'a été faite, tu es éligible à la loi chatel et donc tu ne paies que le quart des mois restants si tu résilies dans l'avenir.
philou63330
pourtant j'ai bien modifié mon contrat le 15 juin 2011 mais aucun réengement n'a été fait, j'ai bien vérifié
zoulou33
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alors tant mieux pour toi. Gardes bien toutes les preuves qui justifies que pas de réengagment de fait et puis voilà.
philou63330
merci mais sfr ne voudra pas se laisser faire comme ca, a suivre donc, et merci
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