Litige éventuel avec sfr mobile

philou63330 Messages postés 2 Statut Membre -
philou63330 - 17 oct. 2011 à 00:09

bonsoir, je vous soumets mon petit souci avec sfr mobile: je suis engagé jusqu au 22 septembre 2012, j'ai contacté sfr afin de bénéficier de la loi chatel pour une éventuelle résiliation. le service m'a précisé que cela était impossible car j avais changé mon forfait le 15 juin 2011( un carré 2h connect remplacant un illymithic 2h) que cela me réengeait 12 mois pour le mobile et 24 mois pour le contrat. Pourtant lors de mon appel pour changer le forfait il m'avait bien été spécifié qu il n' y avait pas de réengagement. j'ai vérifié mon contrat sur le site sfr et par mon rio, mon contrat se termine bien le 22 septembre 2012, merci de vos réponses, cordialement

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 014

Bonsoir
Si contrat de 12 mois la loi chatel ne s'applique pas, si contrat ou renouvellement de 24 mois la loi chatel s'applique.
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1. philou63330 Messages postés 2 Statut Membre
  
  merci de votre réponse,, c'est effectivement un contrat de 24 mois
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 014
  
  alors si strictement aucune modification n'a été faite, tu es éligible à la loi chatel et donc tu ne paies que le quart des mois restants si tu résilies dans l'avenir.
  
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3. philou63330
  
  pourtant j'ai bien modifié mon contrat le 15 juin 2011 mais aucun réengement n'a été fait, j'ai bien vérifié
  
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4. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 014
  
  alors tant mieux pour toi. Gardes bien toutes les preuves qui justifies que pas de réengagment de fait et puis voilà.
  
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5. philou63330
  
  merci mais sfr ne voudra pas se laisser faire comme ca, a suivre donc, et merci
  
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Litige éventuel avec sfr mobile

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