Problème fournisseur d'accès à internet

Bonjour,

J'ai actuellement un souci avec mon fournisseur d'accès à internet.

Je suis actuellement locataire d'un appartement dont 5€ de charges de mon loyer correspondent à ce fournisseur d'accès à internet.
Afin de ne pas perdre ces 5€, je me suis donc inscrit par téléphone à ce fournisseur. Le commercial m'a confirmé que les 5€ seraient déduits. L'offre était à 24,90€ donc j'aurais du payer 19,90€.
J'ai ensuite reçu une confirmation par courrier, comme quoi ma ligne était en cours de création mais je n'ai jamais signé de contrat !

Cependant, j'ai été très surpris lorsque j'ai reçu ma première facture : ma facture était de 24,90€ et non de 19,90€, les 5€ n'étaient pas déduits !
Je me suis donc empressé de les appeler et il s'avère qu'avec l'offre choisie, je ne peux pas bénéficier des 5€ de réduction.
Alors que lors de ma souscription, on m'avait dit le contraire.
Après une multitude d'appels pour essayer d'arranger ce problème, j'ai résilié mon contrat.
Maintenant, mon fournisseur d'accès me réclame une somme de plus de 300 € à leur régler avant mise en demeure !
Je ne veux pas payer cette somme, je n'ai pas signé de contrat et les dires des conseillers commerciaux ne sont pas respectés !

Que faire ?

Merci pour votre aide.