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Je ne veu pas payer ma facture

lovely - 18 sept. 2011 à 19:58
rentabilicus Messages postés 231 Date d'inscription samedi 9 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2013 - 19 sept. 2011 à 11:14
Bonjour,
J'ai aussi eu un problème avec virgin mobile par rapport a une facture inventée de toutes pièces et élevée de 103 euros au lieu de 29.90euros,alors que si je déborde c'est de 5 euros,bref beaucoup de choses très louche et aucunes réelles justifications et comme évidemment ce n'est pas mon budget habituel le prélevement a été rejeté,plus ligne coupée donc j'aimerais savoir jusqu'ou ils ont le droit d'aller tant que je réglerais pas leur facture?Et comment je peu les attaquer?Merci de vos réponses

2 réponses

Réponse 1 / 2
Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 544
18 sept. 2011 à 20:24
Bonsoir ,

Avez vous demandé par LR/AR la justification de la facture ? si non, a faire tres vite.

Quand ce sera fait, vous pourrez consulter sur www.clauses-abusives.fr la recommandation n°99-02 relative aux contrats de radiotelephones portables.

Vous lirez bien la derniere phrase de la recommandation . Je pense qu'elle devrait vous plaire ...
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lovely
18 sept. 2011 à 20:35
Non pas encore,j'y compte,merci beaucoup en tous cas,je vais déja consulter ce qui pourrais me plaire;-)
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lovely
18 sept. 2011 à 20:36
Pour l'instant je n'ai envoyé qu'un mail
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Foyer Messages postés 18723 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 544
18 sept. 2011 à 20:37
Re ,

Pas de mail ! un courrier !
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lovely
18 sept. 2011 à 20:38
oui oui
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lovely
18 sept. 2011 à 20:39
En fait ce mail parlait de résiliation chez eux vu que je ne peu les ctacter par un service client soit disant gratuit
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Réponse 2 / 2
rentabilicus Messages postés 231 Date d'inscription samedi 9 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2013 26
19 sept. 2011 à 11:14
Envoyez votre réclamation au service clientèle par lettre AR en expliquant votre situation.

Si vous n'avez pas de réponse satisfaisante dans les deux mois poser votre litige au médiateur des telecoms.
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