Probleme deblocage partiel/interet intercalai

Bonjour,
Ma femme et moi même avons contracté un prêt immo + ecoprêt fin 2009. Le notaire a fait la demande des fonds et avons commencé a payé des traites....
Après 2 ans, nous recevons une lettre de notre banque qui nous demande ce que nous voulions faire des 3400 Euros . Après avoir contacté notre banque pour avoir plus d'explication sur ces 3400 Euros, nous avons la surprise que cet argent vient de notre prêt immo contracté en 2009 et que pour le moment nous avons versé que des interets intercalaire (plus de 8000 euros à ce jour) et que nous remboursons pas notre prêt!!!!!
Après un RDV avec un conseilé, elle nous dit qu'elle n'y peut rien et que ces de notre faute de ne pas avoir verifier les echéances 411 Euros au lieu de 450 Euros.

Je souhaiterai savoir si la banque n'est pas tenu de nous informer de l'état des fonds après chaque appel de fonds?

Pouvez vous m'aidez pour faire modifier des interets intercalaire en remboursement du prêt?

Sachant que nous avons reçu aucun document après l'appel de fond du notaire de la part de notre banque....

Merci d'avance
laurent