Dégâts des eaux, absence de mon assurance

Question

Bonjour, 
J'ai eu un dégâts des eaux dans ma maison en 2009. Nous étions en Nouvelle-Calédonie et ce sont mes parents qui s'en occupaient. Ils ont éteints la chaudière en plein mois de décembre en période de gel. 
Mon assurance ne veut rien me rembourser, ni pour les réparations de la chaudière, ni pour les travaux de peinture, est-ce normal? 
Il s'agit d'une chaudière au fuel (chauffage+sanitaire). 
Mon assurance me parle de l'arrivée d'eau générale qui n'a pas été fermée lors d'une absence de plus de 48h mais ma chaudière doit être alimentée en eau pour chauffer. 
Quels sont mes droits? Ai-je un recours?
Merci

aie mac · Answer

bonjour

Mon assurance ne veut rien me rembourser, ni pour les réparations de la chaudière, ni pour les travaux de peinture, est-ce normal? 
Il s'agit d'une chaudière au fuel (chauffage+sanitaire). 
Mon assurance me parle de l'arrivée d'eau générale qui n'a pas été fermée lors d'une absence de plus de 48h mais ma chaudière doit être alimentée en eau pour chauffer. 
Quels sont mes droits? Ai-je un recours? 

consulez les CG de votre contrat.
si vos obligation consistent à fermer l'eau en votre absence et/ou à vidanger les installations en période de froid, vérifiez quelles sont les copnséquences contactuelles de l'inobservation de ces obligations.
il est tout à fait possible qu'elle entraîne un refus de garantie.

Dégâts des eaux, absence de mon assurance

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