Facture finale EDF
balkans75
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balkans75 Messages postés 6 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai reçu le montant final de ma consommation EDF de € 433.30 (je paie mensuellement € 70.00), mais voilà le problème, ils m'ont envoyés le calendrier mensuel qui se monte maintenant à € 114.55.
Je leur ai envoyé une lettre le jour même leur demandant de rester sur les mensualités de € 70.00 et de payer la somme de € 433.30 en 4 fois (je n'avais jamais de problème sur les prélèvements auparavant).
Mais voilà, je n'ai à l'heure actuelle reçu aucune réponse de leur part, ils ont quand même présenté le prélèvement de la somme totale qui, comme je leur avais précisé, fut rejeté.
Comment les inciter à respecter l'échéancier d'origine, ma situation professionnelle n'ayant pas changé, et le paiement en 4 fois.
Il faut savoir que je fais tout par courrier pour garder toute trace en cas de problème.
Avec tous mes remerciements.
J'ai reçu le montant final de ma consommation EDF de € 433.30 (je paie mensuellement € 70.00), mais voilà le problème, ils m'ont envoyés le calendrier mensuel qui se monte maintenant à € 114.55.
Je leur ai envoyé une lettre le jour même leur demandant de rester sur les mensualités de € 70.00 et de payer la somme de € 433.30 en 4 fois (je n'avais jamais de problème sur les prélèvements auparavant).
Mais voilà, je n'ai à l'heure actuelle reçu aucune réponse de leur part, ils ont quand même présenté le prélèvement de la somme totale qui, comme je leur avais précisé, fut rejeté.
Comment les inciter à respecter l'échéancier d'origine, ma situation professionnelle n'ayant pas changé, et le paiement en 4 fois.
Il faut savoir que je fais tout par courrier pour garder toute trace en cas de problème.
Avec tous mes remerciements.
A voir également:
- Facture finale EDF
- Edf simm ✓ - Forum Consommation
- Restriction edf 3000w - Guide
- Erreur facture edf en ma faveur - Forum Consommation
- Plomb compteur edf cassé ✓ - Forum Consommation
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
1 réponse
Bonjour,
Quand vous envoyez un courrier à EDF, les délais de traitement peuvent être quelquefois longs... Je vous rappelle qu'EDF est une entreprise qui a 30 millions de clients. Les volumes de courriers reçus par EDF sont importants.
Au moins, au téléphone, vous avez un interlocuteur.
Appelez EDF et demandez de garder des mensualités à 70 €. Cela ne devrait pas poser de problème.
Par contre, EDF n'est pas obligé d'accepter un paiement en 4 fois des 433,30 € qui restent à payer sur la facture de cette année.
Quand vous envoyez un courrier à EDF, les délais de traitement peuvent être quelquefois longs... Je vous rappelle qu'EDF est une entreprise qui a 30 millions de clients. Les volumes de courriers reçus par EDF sont importants.
Au moins, au téléphone, vous avez un interlocuteur.
Appelez EDF et demandez de garder des mensualités à 70 €. Cela ne devrait pas poser de problème.
Par contre, EDF n'est pas obligé d'accepter un paiement en 4 fois des 433,30 € qui restent à payer sur la facture de cette année.
balkans75
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Merci beaucoup pour la réponse rapide, je vais voir ça le plus rapidement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...