Colis perdu mais reçu d'après la Poste ...Résolu

Question

Bonjour, 
Problème assez commun avec la Poste : un colissimo perdu... mais...
Il y a une semaine j'étais censée recevoir un produit (ordi portable) commandé par Internet, je n'ai pas eu de nouvelles depuis que le colis est arrivé entre les mains de la Poste, je me rends sur le site et la Poste affirme que le colis a été remis au gardien. le problème c'est que le gardien n'a rien reçu !
Et étant donné que je n'ai pas pris d'assurance je suis plutôt furax !!!!!!!!
Si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème ou témoigner si ça vous est arrivé :)
Merci d'avance,

niko · Accepted Answer

le meme probleme !!!! le numero de colis me dit que le colis a ete livré mais je n ai rien reçu, donc je vais a la poste qui me dit que le colis a ete livré je leur dis que non.la postiere me repond qu elle ne peut rien faire et me donne un formulaire de reclamation (que je n ai pas besoin vu que je suis en train de la faire la reclamation a cette postiere !!!!).
Je rentre chez moi et decide de remplir ce document .
Pour l instant pas de nouvelle !
Quelqu un sait il comment faire pour regler cette situation et que je ne sois pas ainsi le dindon de la farce ?
Merci de votre aide.

sebama · Answer

bonjour,

Comment ont ils pu t'affirmer qu'il a été remis au gardien ??
 Y a t il eu une signature ?  
en prinicipe il me semble que si tu as une boite aux lettres normalisée ils le déposent dedans.
Dans ce cas quelqu'un un aurait pu ouvrir ta boite avec un pass ...
Pour moi, c'était la sélection du trimestre de F. loisirs que j'étais censée avoir reçu ... pas de quoi être furax mais bon ...

f.elisa · Answer

Etant donnée que ma commande était inférieure à 1000euros, une signature n'est pas demandé et oui ils l'affirment bien sur le site ! 
Dans ma résidence, le facteur le dépose chez le gardien et c'est lui qui se charge de me le faire parvenir.. 
J'aimerai pouvoir aller me plaindre à la Poste mais puisqu'ils affirment me l'avoir livré, ils sont "irréprochables" !

Quoiqu'il en soit, on est tous d'accord du bon fonctionnement du systéme de livraison de LP ;p

gerber1 · Answer

Bonjour 
(que je n ai pas besoin vu que je suis en train de la faire la reclamation a cette postiere !!!!).  
La pauvre postière voleuse !!!!!!!!!!  et le client volé ????? qui n'y comprend rien . 

Avec votre doc. de réclamation ,la poste fera une enquête ......................ATTENTE 
Il ne faut pas juger un homme sur ses fréquentations.Judas avait des amis irréprochables .. 
( Sacha Guitry )

moimemedu67 · Answer

lp fait mieux tres bas mais bon
sur le site il mette destinateur absent alors que present et boite normalise 
juste pour ne pas rembourser le bon pour cause de retard

CATH06 · Answer

http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/infos.php
Il y a un médiateur à la poste. Il faut donc lui faire suivre les réclamations.
Je vais le faire car se dire qu'on n'y peut rien c'est leur donner la possiblité de continuer.
Je vais donc envoyer une réclamation en bonne et due forme, à la direction centrale à paris, au centre de tri où on m'affirme que le gardien a pris mon colis, et à ce médiateur qui normalement est là pour ça.
Faites le car seul le nombre considérable des plaintes pourra faire qu'ils seront obligés d'enquêter.

cloe76 · Answer

Bonjour,

Je me retrouve dans un cas semblable. J'ai fait une commande sur un site internet et l'acheteur me l'a parvenir par collisimo. 10 jours apres la commande je le contacte et l'a surprise il m'envoi le numero de colis qui m'indique sur le site de la poste que le colis est livré depuis le 7 décembre alors qu'on est le 11 . Je decide de téléphoner au numéro indiqué sur les pages jaunes mais impossible d'avoir une personne physique ( ce sont des téléconseiller). Allez demander des explications à une voix préenregistrer super pratique. Travaillant tous les jours y compris le samedi j'ai dû attendre hier pour pouvoir me rendre à la poste de chez moi qui me dit qu'il faut que j'aille au dépot. Heureusement que celui ci se trouve dans la ville voisine. Et là , la personne me demande si j'habite en immeuble ou maison , je lui répond immeuble. Elle me dit que le colis a peut être été donné à mon homonyme et qu'ils sont pas responsable. C'est comme même hallucinant étant donner que sur les boites aux lettres les prénoms sont indiqué et qu'ils n'ont rien en commum . De plus, la personne m'assure avoir rien reçu.

Comment je peut me retourner vers la poste. Il s'agit comme même de dvd à 50 euros . 

Merci

bist97 · Answer

Bonjour,
J'ai commandé des ampoules spéciales sur un site connu Le numéro de colissimo suivi indique : "Colis remis au gardien agence Haut de Seine" (Je suis sur Malakoff 92) en date du 6/02/2012" .A ce jour,le gardien et moi-mçeme n'avons eu de colis entre les mains. Dans le même temps j'ai bien reçu par l'intermédiaire du gardien, deux autres petits colis émanant d'autres sites internet, donc on ne peut dire qu'il s'agit d'une erreur d'adresse. Aucun avis de passage n'a été laissé . On peut se poser la question de savoir si cette entreprise est crédible. Pour l'instant , je n'ai pu faire de recherche étant hors de France, mais je le ferai à compter de lun di 20/02/2012.

Pascal · Answer

Salut a tous,
je suis dans le même cas que vous, je devais recevoir un colis aujourd'hui (assez urgent car c'est pour mon travail) chez moi, étant absent mon épouse est restée a la maison; d'après le numéro de colis le colis a été livré, mais pas de colis dans la boite et encore moins d'avis de passage. Je suis furax il y en a pour 500€. Je dois me rendre demain a l'agence de mon village mais j'y crois pas trop. J'ai pas mal de soucis avec la poste en ce moment (colis trop lourd qui ne sont pas donnés mais laissés a l'agence, dépose du colis contre la porte (dans la rue), bref je suis remonté. C'est un colis sans signature ni assurance. J'espère qu'ils vont se bouger pour le retrouver.

Colis perdu mais reçu d'après la Poste ...

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