Plainte contre Rueducommerce.fr

Bonjour,
Le 13/08/2011 j'ai commandé (N° 55577834) un article chez Rueducommerce qui d'après le site a été expédié le 16/08/2011 (N° 15408607). Pendant 10 jours le colis a été marqué "en préparation chez le vendeur (rueducommerce)" sur le site de Kiala. Rueducommerce évoquant "des problèmes logistiques chez Kiala" préconisait d'attendre 10 jours avant de prendre contact avec eux. Prise de contact a été faite le 25/08/2011, jour où on me signale que le colis a été "retourné" par Kiala chez Rueducommerce ; l'opératrice me signale une raison "x ou y" (ce sont ses mots) à ce retour et me signale que le colis va être renvoyé via colissimo le 26/08/2011. Le 26/08/2011 je constate que le colis m'a été ré-expédié via Kiala (N° 15451632). Le 30/08/2011 je constate que tout comme lors de la première expédition le colis est marqué "en préparation chez le vendeur" ; je contacte donc rueducommerce (45 minutes avant d'avoir quelqu'un en ligne pour me répondre) !) où on m'affirme que le colis a été expédié ; l'opérateur m'informe qu'il n'a pas été envoyé par colissimo car ce n'est pas automatique : en tout cas c'est en contradiction avec ce que m'avait dit la personne contactée le 25/08/2011 et en tout cas on se retrouve dans le même cas de figure que la première fois : Rueducommerce prétend avoir expédié le colis et Kiala indique que le colis est en préparation chez le vendeur. BIZARRE et INNACCEPTABLE. L'opérateur me dit que si le même problème se produit encore (retour du colis par Kiala) rueducommerce me fera l'expédition via colissimo ... et me dit en plus que c'est fort probable que ça arrive !! Tout ça n'est pas sérieux et SCANDALEUX !! Tout ce que je dis est susceptible d'avoir été enregistré lors de mes conversations téléphoniques avec rueducommerce : j'espère que c'est le cas et que les enregistrements feront l'objet d'une écoute attentive : tout ce que je relate ici est strictement le reflet de ce qui s'est dit.
J'en appelle à une réaction sérieuse et efficace d'un responsable de chez Rueducommerce car tout ceci ne restera pas sans suite.