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Appel au mediateur pour frais bancaire

987612345 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2011 - 18 août 2011 à 20:07
 Dolimaire - 19 août 2011 à 13:03
Bonjour,
Bonjour,
depuis 2010 j'ai eu 2400 e de frais bancaire et de janvier 2011 a aujourdhui 2300e, par moi souvent c elevé a 450e.
nous avons du mal a levé la tete surtout avec despetit, mais le banquier et le directeur ne comprenne rien, depuis que mon mari a perdu son emploi et changement de conseiller c la galere!!!! une fois nous avions demander quil nous prenne pas de frais bancaire car ct limite, j'ai recu un email qui etait adresser normalement o directeur que mon conseiller a envoyé par erreur
ct ecrit; j'en ai ral bol ce sont des dna chroniqueur je leur ai dit que je pouvais rien faire pour eux!!!! ce mail je l'ai garder que me proposer vous de faire pour recuperer mes frais je c plus ce que je dois faire
cordialement

2 réponses

Réponse 1 / 2
*guss* Messages postés 4597 Date d'inscription mercredi 26 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2012 2 517
18 août 2011 à 20:09
Bonjour,
Voyez directement avec le siège de votre banque.
Ils vous donneront l'adresse au guichet.
Cdlt.
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Réponse 2 / 2
987612345 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2011
18 août 2011 à 20:25
merci de m'avoir repondu, mais j'ai tout fait a ma banque, il ne veulent rien s'avoir, meme par courrier au moins 4 quil on recu !!!!! pensez vous que le mediateur peut faire quelque chose de positif!!!!
merci de me repondre
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*guss* Messages postés 4597 Date d'inscription mercredi 26 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2012 2 517
18 août 2011 à 20:57
Le siège central de votre banque, s'occupe de la gestion de toutes les agences.
Ils sont très compétent et ne sont pas toujours au courant des agissements des directeurs des filiales.
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987612345 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2011
19 août 2011 à 12:20
donc vous pensez que j'aurai gain de cause ou pas!!!!! avec le mediateur
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Dolimaire
19 août 2011 à 13:03
Un médiateur n'est pas là pour vous donner gain de cause ou non, vous confondez avec un avocat ! Il se met simplement en relation avec l'organisme par des voies dédiées pour ses recours et demande des informations sur l'état de votre dossier et surtout demande des justifications. Après s'il se rend compte qu'il y a un couac, il peut intervenir mais en aucun cas obliger votre banque.
Après il n'est pas là pour vous obtenir des faveurs, si vous avez eu ses frais, c'est que vous êtes dans le rouge pour une raison X ou Y donc si c'est marqué noir sur blanc sur votre contrat, le médiateur ne pourra pas aller au delà
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