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Résiliation abonnement Orange

Résolu
Kaka - Modifié par Kaka le 16/08/2011 à 13:26
zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 - 16 août 2011 à 21:26
Bonjour,


N'étant plus engagée chez Orange depuis plus d'un an je suis allée chez SFR, le changement d'opérateur s'est fait en début de mois, sur les 19.99 Euros qui m'étaient alloués par mois je n'en ai donc dépensé que 5 ou 6, pourtant Orange m'a prélevé le montant total..est-ce normal??

Merci beaucoup de me répondre car je suis dans le flou et ne trouve aucune information

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 951
16 août 2011 à 15:30
bonjour
Non mais tu seras remboursé sur le prorata du mois.
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Kaka
16 août 2011 à 16:59
C'est-à-dire?

Merci de ta réponse
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zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 951
Modifié par zoulou33 le 16/08/2011 à 18:31
Si ta remise à zéro se fait le X du mois et que tu as résilier le X du mois, tu ne paieras que ce que tu as dépensé, et non le forfait entier du mois. Donc le forfait moins les jours consommés = le rembourement. d'ou le prorata.
https://fr.wiktionary.org/wiki/prorata
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Kaka
16 août 2011 à 20:35
Merci beaucoup zoulou33
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zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 951
16 août 2011 à 21:26
De rien.
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