Problème Agence Immobilière - Colocation

Bonjour à tous.

Nous sommes 3 étudiants en colocation dans un appartement. On a des problèmes avec l'agence qui gère notre appartement avec le départ de l'un d'entre nous.

Après l'envoi en AR d'un préavis de départ fin avril pour quitter l'appartement début le 1er aout, l'agence l'a refuse, au début du moi de juin, au titre que si l'un part, on doit partir tout les 3 et que si on devait rester, on devait quand même déposer un préavis de départ et constituer un autre dossier de candidature pour reprendre dans l'appartement : ce qui est totalement illégale. Après être allé à l'agence et l'envoi 'une autre AR leur disant que, en plus d'être en totale illégalité, nous avons un avenant. Là, fin juin, l'agence change totalement de discours, en disant qu'ils avait pas compris, que nous n'avons pas besoin d'envoyer de préavis de départ, et que le nouveau avenant doit venir retirer un dossier pour déposer sa candidature pour la place libérer, et pour les frais de la rédaction du nouveau bail, il fallait débourser 240€.


Début juillet, il dépose directement ce dossier avec tous les papiers qu'ils demandent, c'est-à-dire, pour lui et ses cautionnaires :
-photocopies cartes d'identités ;
-photocopies des 3 dernières fiches de paie ;
-photocopie 2 derniers avis impositions ;
-photocopie des 3 dernières quittances de loyer ;
-RIB.
La secrétaire, qui prend le dossier nous dit que le dossier est complet, et que, après être passé devant une commission, on aura une réponse d'ici une semaine.


Au bout de 2 semaines, mi juillet, on a pas de nouvelles et on appelle l'agence. Là, le discours gentil change : on nous informe que l'avenant est accepté mais que, pour nous deux qui sommes toujours dans l'appartement, on doit fournir des pièces pour nous et nos cautionnaires pour la mise à jour. Déjà, nous on commence à voir rouge cette "mise
à jour", n'avait pas été évoqué lors du dépôt du dossier de l'avenant. Ils nous disent que l'on doit leur fournir les photocopies des 3 dernières fiches de paie, 2 derniers avis impositions, et les 3 dernières quittances de loyer de nos cautionnaires. On décide de leur envoyer ces documents par mail, pour garder une trace de l'envoi de ces documents, et de quels documents ont leur a envoyés.


Début aout, l'agence nous contacte par téléphone, car ils en ont marre d'attendre des documents qu'on aurait pas envoyer et on nous informe que il manque encore des documents :
-les photocopies des cartes d'identités de l'avenant et des ses cautionnaires, qu'ils ont déjà depuis début juillet (la secrétaire les avait vérifiées) mais également les notre et ceux de nos cautionnaires (qu'ils ont depuis plus d'un an quand on a aménagé dans l'appartement) ;
-nos RIB avec ceux de nos cautionnaires
-les photocopies des taxes foncières de nos cautionnaires.


On leur envois ses documents par mail le jour même avec un joli message leur demandant à quoi vont servir ses documents, comment ses documents vont être gardé puisque ils en perdent, que nous avons marre nous aussi qu'une demande de documents supplémentaires, ou manquant est demandé chaque fois qu'on demande un rendez-vous pour signer le nouveau bail, et que devant tant d'incompétences venant de leur part, on demande une baisse du prix de la rédaction du nouveau bail et que dorénavant, si des papiers sont encore manquants, qu'il nous envoie par courrier ou par mail une demande de document. On a demandé ceci car on veut garder des traces de ceux qu'ils nous disent et demandent.


Jeudi, on reçoit un coup de téléphone de l'agence et le ton est agressif. Le mail qu'on leur a envoyé est inacceptable, que le dossier est dorénavant mis de coté et qu'il fallait renvoyer en UNE SEULE FOIS tous les documents demandé depuis le début, pour l'avenant et également pour nous, les colocataires encore présents dans l'appartement.


Devant ce dernier coup de téléphone et alors que le 3ème colocataire est partit depuis le 1er aout, on ne compte pas envoyer encore des documents qu'ils ont déjà. Surtout que cette "mise à jour" pour nous deux qui sommes toujours dans l'appart ressemble bizarrement à la constitution d'un dossier pour déposer une candidature à un appartement.


On voudrait avoir un avis sur cette situation ubuesque et quels sont les différentes solutions que l'ont peut attenter contre cette agence. On pensait dans un premier temps leur envoyer en AR une mise en demeure mais on ne s'est pas quoi dire dans la lettre, mais également contacter un huissier pour bloquer le loyer, ce qui pourrait être un moyen de pressions contre l'agence.


Merci d'avoir pris le temps de lire et pour vos réponses.