Annulation d'une location 24 heures avant

Bonjour,
je loue une petite maison de vacances, pour cela j'établis un contrat simple qui précise les arrhes sont versés à la réservation en cas d'annulation ceux-ci restent acquis par les propriétaires saufs si cette annulation est faîte au moins deux mois avant la prise d'effet de la location.
Le solde est versé deux semaines avant la location ou uniquement en virement bancaire.

Une personne m'a loué cette maison, elle a payé les arts, elle a fait le virement bancaire du solde. Mais 24 heures avant la prise d'effet de la location pour une raison qui lui est personnelle elle annule cette location et me demande de remboursement du solde.
Que dois-je faire.
Merci pour vos réponses.