Facture élevée GDF

Question

Bonjour,   
je suis un jeune étudiant habitant un logement de 45 M2 que je partage avec ma femme, notre F2 est equipé d'une gaziniere et de on chauffe au gaz, a l'ouverture d'un compte auprès de GDF en mois de septembre, on nous a proposer un prélèvement mensuel de 10 euros. le relevé du compteur a été réalisé au mois de juillet et hier je reçois un courrier me précisant que je dois un montant de 906,56 euros. ce qui fait une moyenne approximative de 90 euros par mois (ce que je trouve exorbitant pour une tel superficie et une consomation tout a fait raisonnable), ce que je trouve malsain de la part de GDF, c'est qu'ils font un relevé au mois de janvier et il ont remarqué qu'il y avait quelques de pas normal et malgré sa j'ai pas été averti.  
n'ayant de revenue je me retrouve dans l'impossibilité de payer une tel somme, que puis je faire, aidez moi svp, j'ai pensé a écrire au service clientel afin de trouver une solution a ce probleme ?   


Merci

Energizor · Answer

Bonjour,

Etes-vous sûr que le chauffage n'est pas au gaz dans votre logement ?

protectionjuridique · Answer

La contestation de facture de gaz n'est pas chose aisée car, non seulement il faut être certain de l'erreur de facturation, mais aussi, figurez-vous bien que les conditions de contestation de facture de gaz diffèrent d'un fournisseur à un autre. Ainsi, bien que le droit de contestation soit reconnu par presque tous les fournisseurs, certains d'entre eux vous demanderont de régler au préalable, l'intégralité du montant de la facture litigieuse, avant de contester la facture de gaz. 
Lettre gratuite de contestation de facture EDF 
Voici un modèle gratuit de lettre de contestation de facture à adresser au service clients d'EDF. Aucun droit n'existant sur ce modèle, vous pouvez le recopier à volonté et l'adapter selon vos besoins. Pour des raisons de preuve, n'oubliez pas d'envoyer cette lettre en recommandé avec AR. 

EDF Service clients 
TSA 90002 
........................ 
Madame, Monsieur, 
Suite à votre dernière facture d'électricité (préciser le numéro de la facture) en date du (Date à préciser), je me permets  de venir vous  signaler mon étonnement concernant le montant qui y est indiqué. 
En effet, j'estime que  le prix de cette facture est anormalement élevé par rapport à ma consommation habituelle. Pour preuve, ces copies de factures en pièces jointes  qui affichent des consommations antérieures bien inférieures à celle récemment facturée. 
Conformément à l'article 7-4 de vos conditions générales de vente, je conteste donc la dernière  facture et vous prie de bien vouloir vérifier le fonctionnement du compteur électrique - au besoin, de le réparer- le plus rapidement possible et de m'envoyer une nouvelle facture rectifiée. 
Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments distingués. 
Signature

doug2394 · Answer

si le chauffage est au gaz mais malgré sa j'ai aeffectué une nouvelle estimation de ma consommation auprès de GDF et on me propose un prelevement a hauteur de 45 euros 
merci

Energizor · Answer

Bonjour,

Si GDF vous avait proposé 10 € par mois il y a un an, c'est qu'il y a eu une incompréhension : 10 € par mois, cela correspond à la consommation "cuisine". Etes-vous sûr d'avoir signalé à l'époque à GDF que votre eau chaude et votre chauffage étaient au gaz...

Du coup, GDF a dû souscrire un contrat "Cuisson" : l'abonnement n'est pas cher, mais le prix du kWh est TRES CHER. 

D'où la facture de 906 €...

Vous devez donc souscrire un contrat "Cuisson + Eau Chaude + Chauffage" : l'abonnement est plus cher, mais le prix du kWh est beaucoup plus raisonnable.

Ainsi, vous aurez une facture de gaz beaucoup plus normale...

Facture élevée GDF

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