Vol dans un magasin

Bonjour, (désolé d'avance si je ne suis pas dans le bon forum)
Il y a quelques temps, une amie est allée dans un magasin pour s'acheter à manger, mais à l'entrée il était indiqué qu'il était obligatoire de laisser son sac (à dos ou de cours), dans un coin prévu à cet effet sans numéro attribué, sans surveillance, ,et à la portée de tout le monde. Mais le fait est qu'en plus d'être obligatoire, le magasin avait laissé un panneau précisant qu'ils ne sont pas responsables en cas de vol. Après avoir fait son achat, mon amie n'a pas retrouvée son sac et n'a rien osé dire à cause du panneau qui expliquait qu'en cas de vol ce n'était pas leur faute.
Alors j'aimerais juste savoir si cela est vrai, est-il normal d'obliger les gens à déposer leur sac et de se dégager de toute responsabilité en cas de vol?