Colis bloqués en douane

Bonjour,
Mes colis sont bloqués à la douane de marignane (sud) car pas de certificat d'origine
Après avoir contacté mon fournisseur aux USA et prévenu de ce problème j'ai contacté la plateforme de la société de transport qui doit me livrer et m'a précisé qu'effectivement le responsable de la société ou j'ai acheter mes produits les a contacté et doit envoyer ce certitificat et donc je dois les rappeler lundi.
Une personne ulterieur à ces prestataires et travaillant au service de fret aerien m'a dit que je ne recevrais jamais ces colis et que je peux en faire mon deuil. Je m'inquiète terriblement je signale qu'il n'y a aucune contre façon c'est du textile pour mobilier.
l'acheminement se fait par transporteur et non la poste
Est ce que un ( e) d'entre-vous a eu ce problème ? comment cela s'est finalisé ?
Merci d'avance pour vos réponses !