Colis non receptionné

Bonjour, j'ai passé commande depuis le 15 juillet 2011 d'une valeur de 262 euros en colis prioritaire et je n'ai toujours rien reçue mon numéro de cliente est le 834.803.216/491 je réside à l'île de la Réunion je vous remercie de me tenir au courant de ce qui se passe et je souhaiterait le remboursement de mes 30 euros pour le non respect du délai d'expédition.en espérant une réponse rapide de votre part.