Facture Direct Energie
texaco
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Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour, Je suis chez Direct Energie depuis plus de 3 ans et je trouve que le service se dégrade de plus en plus. En 2010, ils ont mis plus de 3 mois pour me rembourser un trop perçu. En 2011 le relevé du compteur est effectué vers le 20 mai. J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse et appeler 2 fois pour leur demander pourquoi je n'avais toujours pas reçu ma facture fin juin. Leur réponse "vous la recevrez mi juillet". Je rappel le 15 pour signaler que je n'ai toujours rien reçu, réponse " dans 3 semaine". Sans parler qu'ils ont suspendu les prélèvements depuis 2 mois alors qu'il n'y à aucun incident à noter, du moins que mon coté, réponse "ils ne comprennent pas". C'est vraiment du grand n'importe quoi cette boite. Si début Aout je n'ai rien, je retourne chez EDF.
Dois je résilier le contrat par courrier ou tous simplement faire le transfert directement auprès d'EDF.
Merci d'avance
Dois je résilier le contrat par courrier ou tous simplement faire le transfert directement auprès d'EDF.
Merci d'avance
A voir également:
- Facture Direct Energie
- Chèque énergie - Guide
- Huissier total direct energie - Forum Consommation
- J'ai payé mais je n'ai pas de facture - Forum Consommation
- Total direct energie facture abusive ✓ - Forum Consommation
3 réponses
Bonjour,
La résiliation des contrats DIRECT ENERGIE est automatique et sans pénalités dès lors qu'il s'agit de changement de fournisseur.
Vous n'êtes même pas obligé d'en informer Direct Energie.
La résiliation prend effet à partir de la prise d'effet du contrat souscrit auprès du nouveau fournisseur d'énergie.
En cas de déménagement, vous devez informer Direct Energie par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Dans ce cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée, moyennent un délai de prévenance de direct Energie de minimum 10 jours, et, au plus tard, trente jours à compter de la notification de la résiliation.
Cela dit vous pouvez revenir à EDF à tout moment, mais vous ne pourrez revenir au tarif régulé (fixé par l'Etat) qu'au bout de 6 mois passés chez Direct Energie. Si vous revenez chez EDF avant, ils vous proposeront un tarif de marché plus cher.
Cdlt.
La résiliation des contrats DIRECT ENERGIE est automatique et sans pénalités dès lors qu'il s'agit de changement de fournisseur.
Vous n'êtes même pas obligé d'en informer Direct Energie.
La résiliation prend effet à partir de la prise d'effet du contrat souscrit auprès du nouveau fournisseur d'énergie.
En cas de déménagement, vous devez informer Direct Energie par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Dans ce cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée, moyennent un délai de prévenance de direct Energie de minimum 10 jours, et, au plus tard, trente jours à compter de la notification de la résiliation.
Cela dit vous pouvez revenir à EDF à tout moment, mais vous ne pourrez revenir au tarif régulé (fixé par l'Etat) qu'au bout de 6 mois passés chez Direct Energie. Si vous revenez chez EDF avant, ils vous proposeront un tarif de marché plus cher.
Cdlt.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Pour info, le délai de 6 mois dont vous parlez n'existe plus. Les clients privés peuvent revenir au tarif régulé sans aucun délai.