Isolation des combles

Bonjour,
J'ai oubliée de vous dire dans mon premier message que je suis locataire depuis 1998 j'ai un duplex, nous avons toujours été surpris de souffrir du froid comme de la chaleur, durant la canicule le premier étage n'était pas habitable.

Suite a un problème de VMC ou d'ailleurs il n'y a pas de trappe de visite, on doit venir chez moi pour passer par mes toilette pour faire les travaux, et la surprise, en une fraction de seconde, on avez tout compris mon logement m'a pas d'isolation nous sommes a même les tuiles, le pourquoi donc je me retrouve en hiver avec des 17 18 regret, et des 35 voir presque 38 en été, je perd chaque année tous mes produits pharmaceutique car tout fond supo, pommade qui devient liquide et j'en passe.

J'ai eu une première réponse il y a plus de 3 ans, que c'était a mes frais, puis en début de cette année 2011 que ce serait en cours d'année 2011, et la vue les forte chaleur, ce n'est plus supportable, donc je suis retournée voir ma gardienne, et maintenant il me dise courant 2012.
Je ne sais plus quoi faire, nous somme plus très jeune mon mari et moi même sommes a la retraite.
Juste vous donner un exemple quand il fait chaud comme aujourd'hui c'est a dire 30 dehors et bien il me suffi de remplir ma baignoire la haut a mon étage, et le soir l'eau est chaude.
Merci de me dire ce que je dois faire