EDF ne trouve pas mon compteur...

Bonjour,

Je viens d'emménager en tant que locataire dans un appartement. Une agence de relocation a fait pour nous les démarches auprès d'EDF pour ce logement.
Quelques jours plus tard, nous recevons un texto précisant qu'ERDF va intervenir tel jour pour mise en service. Nous nous sommes étonnés, car nous avions déjà l'électricité. Evidemment, le jour J, personne ne s'est présentée.

Inquiète de ne rien recevoir d'EDF, je les appelle : ils ont bien la trace de ma demande de souscription, mais pour eux mon compteur est fermé, je ne devrais pas avoir l'électricité.
Ils me demandent le numéro du compteur, et là surprise, cela ne correspond pas au logement, ni à aucun autre logement. Ils me demandent de m'adresser à mon agence immobilière pour avoir le n° de PDL. Selon le conseiller EDF, ils sont obligés légalement de me le donner.
L'agence me dit elle ne pas l'avoir, n'avoir aucune obligation légale, et ne comprend pas qu'EDF ne retrouve pas mon logement...

Je suis dans l'impasse ! Je suis bien tentée de ne rien dire et tant pis pour EDF, car ce n'est pas faute d'avoir fait des démarches. D'un autre côté, j'ai peur que le compteur soit coupé un jour ou l'autre...

Quelqu'un a-t-il vécu cette situation ?
Merci.