Débit non autorisé par Hertz sans location

Résolu/Fermé

Bruno _Paris -
nadia - 10 févr. 2015 à 17:11

Bonjour,

Hier, en consultant mes comptes en ligne, je m'aperçois avoir été prélevé de plus de 1000€ par Hertz Espagne. Le plus étonnant, c'est que ma dernière location chez Hertz doit remonter à plusieurs années. Les dernieres étant chez Avis ou Europcar.

Après avoir cru à une utilisation frauduleuse de ma cb, et avoir eu le service client de Hertz, il s'avère que c'est une erreur de leur part, et que le remboursement a été enclenché.

Ce cas vous est il déjà arrivé ? Dois je faire une réclamation ? commet se fait-il que mes coordonnées bancaires soit enregistrées alors que c'est parfaitement illégal ?
Merci pour vos réponse

1 réponse

Réponse 1 / 1
Germain

Si Hertz a fait son prélèvement sur votre cb, il n'y a pas de communication de vos coordonnées bancaires. Votre numéro de CB a dû être conservé depuis votre dernière des services de Hertz et ça, ce n'est pas illégal.
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1. Jacky
  
  C'est illégal de prélever sur un compte alors qu'aucune location n'a été faite. Hertz m'a également prélever plus de 600€ sans que j'ai loué à la date dite. Je monte un dossier contre eux associé avec ma banque..
  
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2. pierre27
  
  Il ne s'agit pas d'otrdre de prélèvement mais d'opération carte donc non "illégal" comme vous le dites.
  
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3. Bruno _Paris
  
  J'ai effectivement été remboursé dans l'intégralité après les avoir eu au telephone.
  
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4. lepachamy
  
  J'ai eu un accrochage avec une location Hertz sur l'Ile de Madère. Hertz a prélevé sur mon compte le montant des réparations (exorbitant) mais mon problème est que je n'arrive pas à obtenir la facture.
  
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5. vdse Messages postés 1 Statut Membre
  
  bonjour a tous, eh bien moi j'ai loué une voiture par internet via la compagnie aerienne, j'ai payé a la commande le montant normal et Hertz m'a retiré 3 fois le montant un mois apres !
  Apres réclamation, ils me disent que j'ai souscrit des options au guichet lors du retrait du véhicule, ce qui est totalement faux, mais en relisant le contrat ( au passage illisible), effectivement le guichetier nous a rajouté une assurance et un conducteur supplementaire sans notre accord ni demande ... 400 euros...
  si ça c'est pas une arnaque déguisée... au tarif, j'aurais du louer une Roll's ! dégouté !
  et biensur aucun recours possible puisque le contrat a été signé. merci Hertz.
  
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