Conseiller très incompétent!

Bonjour,
Bonjour, Voici mon histoire! J'essaierais d'être brève. Je suis au chômage depuis le mois de septembre 2010. Je rembourse mon prêt auto chez Cetelem dont le montant est de 343 euros par mois et ce depuis 3 ans. Je touche 780 euros environ mensuel d'allocations chômage! Il nous reste pour manger ma fille de 15 ans et moi 437 euros car c'est bien là tout ce que l'on peut faire avec une telle somme!
Au mois de Février je contacte la Cardif pour pouvoir bénéficier de cette assurance chômage qui nous permettrait ma fille et moi de souffler un peu, d'être moins pris à la gorge par des restrictions sévères!
Autant vous dire que depuis l'année dernière je ne me soigne plus.
La Cardif m'envoie la liste des documents que je dois joindre à ma demande. Sur cette liste est mentionnée ma lettre de licenciement.
Aïe! Je ne l'ai plus en ma possession car je l'ai déchirée 5 mois auparavant. Je décide donc de laisser tomber la procédure étant convaincu que je ne pourrais bénéficier de cette assurance et prends bien soin comme tous les mois de mettre de côté l'argent destiné au prélèvement du mois de mars.
1 mois et demi plus tard c'est un conseiller Cardif qui m'appelle me demandant pourquoi je ne donne pas suite à ma demande. Je lui explique donc les raisons: plus de lettre de licenciement. A cela ce jeune homme que je pensais professionnel et responsable me répond que cette lettre n'a pas d'importance, que ce qui compte ce sont les autres documents!
je m'empresse donc d'envoyer le reste des papiers. Il y a 8 jours environ, alors que mon compte bancaire est créditeur de 830 euros, je décide de dépenser un peu. Au moins de quoi faire quelques courses, rhabiller ma fille et de lui prendre 3 mois de traitement contre l'anémie dont elle souffre. traitement non remboursé naturellement!
Puis mardi dernier, la Cardif m'appelle me réclamant cette lettre de licenciement. J'explique à la conseillère ce que son collègue m'a dit. Elle reste évasive et me dit que je vais avoir une réponse à ma demande de prise en charge d'ici trois jours!
Avant hier, le téléphone sonne. Je me retrouve avec au bout du fil une conseillère Cetelem ou plutôt" le quatrième Reich!" Une femme, que dis-je, une louve et affamée avec ça et qui tente par tous les moyens possibles (numéro de carte bancaire; chèque) de me "racketter" le peu d'argent qui me reste sur mon compte et représentant les 3 dernières mensualités que je n'ai pas réglé. Elle me préviens que je suis déjà inscrite à la Banque de France. Devant tant d'agressivité et de brutalité je lui ai raccroché au nez!
Je suis ecoeuré de tant de manque de professionnalisme de la part de la Cardif comme de Cetelem. La Cardif pour ne pas vérifier les compétences de son personnel embauché ou de ne pas les former correctement et Cetelem pour ces méthodes maffieuses, brutales et d'un autre âge pour ce qui est de réclamer leur argent!
Ma question est: On t'il le droit de prélever cette somme entièrement soit 1023 euros environ et ne rien nous laisser pour manger à ma fille et moi même? Ni a t'il pas "mise en danger de la vie d'autrui"? Mais aussi "racket"! Merci de votre réponse.