Litige assurance

Bonjour,

Mon fils a été victime d'un accident de la route le 7 octobre 2009. Il été en vélo et une automobiliste lui a coupé la route. Elle a été reconnu 100% en tort mais aujourd'hui l'assurance ne m'a toujours pas remboursé le vélo. C'est un vélo de compétition dont le prix est assez élevé. Le vélo n'étant pas réparable le marchant de cycle à délivré un document attestant que celui ci n'était pas réparable. Nous n'avons plus les factures du vélo alors l'assurance nous a demandé dans un premier temps un document sur lequel figurait le prix d'un vélo à l'identique, puis dans un deuxième temps (18 mois plus tard) le passage d'un expert pour le vélo mais malheureusement le marchand de cycle n'a pas gardé le vélo. Il a fourni une attestation de destruction. Vous imaginez s'il doit garder tous les vélos accidentés de ses clients plus d'un an il n'a plus de place. Aujourd'hui donc 20 mois plus tard l'assurance me répond qu'il n'y aura pas de remboursement car pas de facture d'achat.

Merci de me dire quel recours j'ai pour enfin obtenir le remboursement car dans cette situation je suis la victime et je suis à peu prés persuadée que depuis 2009 l'automobiliste qui a percuté mon fils paie un malus.

Cordialement