Anomalie de fonctionnement d'une PAC Toshiba

Bonjour,
J'ai fais installer une "Pompe à chaleur air eau Estia Toshiba HWS-1402H-E et HWS-1402XWHM3-E " en décembre 2010, je trouve qu'elle est très bruyante, en effet un moteur tourne en permanence. Je pensais au circulateur mais l'installateur m'a dit que c'était normal. Hors dans mon esprit un circulateur ne tourne qu'au moment où la température de la pièce est unférieure à celle du thermostat.
Pouvez-vous me dire si oui ou non c'est normal et
quelle peut être la chose qui tourne en faisant un ronronnement jour et nuit, 24h/24h.
Merci