secret bancaire

Question

Bonjour, 
la caisse d'épargne, qui enregistre les conversations au guichet parait-il, a donné le solde de mon livret A à mon frère, sans aucun justificatifd'identité. A plus forte raison il ne possède pas de compte bancaire (m'a-t-il dit) . Il possède la carte bancaire de notre mère et effectue les opérations comme bon lui semble. et à ce titre c'est lui qui intervient au guichet pour les transactions. C'est à ce moment là qu'il a posé la question. Quel est mon recours ?

Anyway37 · Answer

Bonjour, 
Que l'employé ait ou pas contrôlé l'identité de votre frère ne change rien à l'affaire. Si ce dernier n'a pas de procuration sur vos comptes, l'agence ne devait pas lui communiquer le solde de votre Livret ni même lui indiquer que vous déteniez un compte chez eux. 
Il s'agit d'une erreur, d'une faute...

Le recours... je ne vois pas trop en fait : vous n'allez pas déposer plainte pour violation du secret bancaire !! 
Vous pouvez cependant faire un courrier au siège de la banque : au mieux, il y aura un rappel des procédures fait par le patron d'agence à ses employés.

lucini · Answer

En france les banques ne gardent aucun secret même involontairement il n'existe pas, 
n'importe qui peu connaitre les avoirs de n'importe client.

Comment comptez vous justifier votre préjudice ?

 Votre seule marge de manoeuvre c'est de changer de banque

fideso · Answer

Bonjour,

Je regrette mais le secret bancaire est à la base de notre métier.... Mais nous sommes humains, et parfois l'erreur existe... même si cela ne justifie pas celle ci..
Et les "débutants" ont parfois du mal à assimiler tout d'un coup.. Et à comprendre ou intégrer le préjudice que cela peut occasionner, le fait s'indiquer juste l'existence ou connaissance d'un compte.
Mais vu l'ambiance de nos guichets, je crois qu'il ne faut pas leur jeter la pierre..

J'ai juste une question, votre mère a t'elle procuration sur vos comptes?

Cordialement

Secret bancaire

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